Ihr Passwort ist möglicherweise in Ordnung. Gehen Sie die folgenden Punkte der Reihe nach durch.
Richten Sie diesen Account zum ersten Mal ein?
Mail kann diese Meldung bei einem neuen Account im Schritt Anmelden anzeigen. Das ist normal. Fahren Sie fort und geben Sie dann die Serverdaten aus den E-Mail-Einstellungen ein.
Es hat funktioniert und dann plötzlich nicht mehr
1. Testen Sie Ihr Passwort im Webmail. Rufen Sie yourdomain.com/webmail mit Ihrer eigenen Domain auf und melden Sie sich mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse und Ihrem E-Mail-Passwort an. Tippen Sie das Passwort von Hand ein, denn ein gespeichertes Passwort ist vielleicht veraltet. Schlägt die Anmeldung fehl, ist das Passwort falsch: Ändern Sie es. Ihr E-Mail-Passwort ist nicht dasselbe wie das Passwort Ihres EverWeb-Kontos.
2. Heben Sie die Sperre Ihrer Verbindung auf. Zu viele Anmeldeversuche mit falschem Passwort können Ihre IP-Adresse sperren. Melden Sie sich auf dem Mac, der den Fehler anzeigt, in Ihrem Kundenbereich an. Dadurch wird die Sperre aufgehoben. Wenn iCloud Private Relay oder ein VPN aktiv ist, schalten Sie es zuerst aus und melden Sie sich dann erneut an.
3. Prüfen Sie die Einstellungen von Mail. Gehen Sie zu Mail > Einstellungen > Accounts, wählen Sie den Account aus und öffnen Sie dann Servereinstellungen.
- Deaktivieren Sie Verbindungseinstellungen automatisch verwalten für den eingehenden und den ausgehenden Server.
- Benutzername: Ihre vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort: Ihr E-Mail-Passwort, sowohl beim eingehenden als auch beim ausgehenden Server
- Hostname: Ihr Servername (wo Sie ihn finden)
- Port für eingehende E-Mails: 993, SSL/TLS ein, Authentifizierung: Passwort
- Port für ausgehende E-Mails: 465, SSL/TLS ein, Authentifizierung: Passwort
4. Entfernen Sie den Account und fügen Sie ihn erneut hinzu. Bei einem IMAP-Account bleiben Ihre E-Mails auf unserem Server. Wenn Ihr Account ein POP-Account ist, prüfen Sie das zuerst: Die E-Mails sind dann möglicherweise nur auf diesem Mac gespeichert. Wie Sie das prüfen, lesen Sie unter Serveridentität kann nicht überprüft werden.
Kommen Sie nicht weiter?
Wählen Sie in Mail Fenster > Verbindungsdiagnose, warten Sie, bis der Test fertig ist, machen Sie ein Bildschirmfoto der vollständigen Meldung und senden Sie es zusammen mit einem Bildschirmfoto Ihrer Servereinstellungen an den Support. Ihr Passwort darf auf dem Bildschirmfoto nicht zu sehen sein.