La tua password potrebbe essere corretta. Segui questi passaggi nell'ordine.
Stai configurando questo account per la prima volta?
Mail può mostrare questo messaggio al passaggio Accedi di un nuovo account. È normale. Continua, poi inserisci i dati del server indicati in Impostazioni email.
Funzionava e poi ha smesso
1. Prova la password nella webmail. Vai su yourdomain.com/webmail, usando il tuo dominio, e accedi con il tuo indirizzo email completo e la password dell'email. Digita la password a mano, perché quella salvata potrebbe non essere aggiornata. Se l'accesso non riesce, la password è sbagliata: cambiala. La password dell'email è diversa dalla password del tuo account EverWeb.
2. Sblocca la tua connessione. Troppi tentativi con una password sbagliata possono bloccare il tuo indirizzo IP. Dal Mac che mostra l'errore, accedi alla tua Area Clienti. In questo modo il blocco viene rimosso. Se iCloud Private Relay o una VPN sono attivi, disattivali prima, poi accedi di nuovo.
3. Controlla le impostazioni di Mail. Vai su Mail > Impostazioni > Account, seleziona l'account, poi apri Impostazioni server.
- Togli la spunta da Gestisci automaticamente le impostazioni di connessione sia per la posta in entrata sia per quella in uscita.
- Nome utente: il tuo indirizzo email completo
- Password: la password dell'email, sia nella sezione della posta in entrata sia in quella della posta in uscita
- Nome host: il nome del tuo server (dove trovarlo)
- Porta in entrata: 993, SSL/TLS attivo, Autenticazione: Password
- Porta in uscita: 465, SSL/TLS attivo, Autenticazione: Password
4. Rimuovi l'account e aggiungilo di nuovo. Con un account IMAP, la tua posta resta sul nostro server. Se il tuo account è POP, controlla prima: la posta potrebbe trovarsi solo su questo Mac. Consulta Impossibile verificare l'identità del server per sapere come controllare.
Ancora bloccato?
In Mail, scegli Finestra > Connection Doctor (Diagnosi connessione), attendi che finisca, fai uno screenshot del messaggio completo e invialo al supporto insieme a uno screenshot delle tue Impostazioni server. Non includere la password nello screenshot.