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Diese Warnung bedeutet, dass der Mailservername in Ihrer Mail-App nicht zum Sicherheitszertifikat des Servers passt. Die Lösung: Verwenden Sie mail.yourdomain.com mit Ihrer eigenen Domain als Server für eingehende und ausgehende E-Mails. Wenn Ihre Domain neu ist, ihre Nameserver kürzlich geändert wurden oder sie nicht auf EverWeb Hosting verweist, verwenden Sie stattdessen Ihren Servernamen, der etwa so aussieht: name.ragesw.com.

Wenn Sie auf Fortfahren, Vertrauen oder Details > Vertrauen tippen, funktioniert Ihre E-Mail vielleicht vorerst wieder, aber die falsche Einstellung wird damit nur verdeckt, und die Warnung kommt meist wieder. Korrigieren Sie stattdessen den Servernamen.

So sieht die Warnung aus

• iPhone oder iPad: „Serveridentität kann nicht überprüft werden“
• Apple Mail auf einem Mac: „Mail kann die Identität des Servers … nicht überprüfen“
• Outlook: eine Meldung, dass das Sicherheitszertifikat des Servers nicht überprüft werden kann
• Thunderbird: Sie werden aufgefordert, eine Sicherheitsausnahme hinzuzufügen

Warum das passiert

• Die App verwendet einen Namen, den das Zertifikat nicht abdeckt. Zum Beispiel einen Namen, den die App erraten hat (etwa imap. oder smtp. mit Ihrer Domain), oder versehentlich einen unserer Nameserver (ns und eine Zahl).
• Das Zertifikat für mail.yourdomain.com ist noch nicht bereit. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, nachdem Sie eine Domain hinzugefügt oder ihre Nameserver geändert haben.
• Ihre Domain verweist nicht auf EverWeb Hosting, daher führt mail.yourdomain.com woandershin.
• Ihr Konto liegt inzwischen auf einem anderen Server, und die App verwendet noch den alten Servernamen.
• Das Gerät hat alte Sicherheitsdaten gespeichert, die von einer früheren Einrichtung stammen.

Schritt 1: Prüfen Sie, ob Sie genau mail.yourdomain.com verwenden

Sehen Sie in den Account-Einstellungen Ihrer Mail-App nach, welcher Server für eingehende (IMAP oder POP) und ausgehende (SMTP) E-Mails eingetragen ist. Beide sollten mail. gefolgt von Ihrer eigenen Domain lauten, zum Beispiel mail.yourbusiness.com.

• Nicht imap.yourdomain.com oder smtp.yourdomain.com
• Kein Name, der mit ns beginnt, wie einer unserer Nameserver
• Keine Leerzeichen oder Tippfehler

Das Zertifikat für mail.yourdomain.com ist in Ihrem Hosting-Plan enthalten. Dafür brauchen Sie kein Site Shield.

Schritt 2: Verwenden Sie Ihren Servernamen, wenn Ihre Domain neu ist oder woandershin verweist

Verwenden Sie Ihren Servernamen statt mail.yourdomain.com, wenn:

• Sie die Domain in den letzten 24 Stunden zu Ihrem Hosting-Plan hinzugefügt oder ihre Nameserver geändert haben
• Ihre Domain nicht auf EverWeb Hosting verweist, zum Beispiel weil Ihre Website bei einem anderen Unternehmen liegt

So finden Sie Ihren Servernamen:

1. Melden Sie sich im Kundenbereich an.
2. Gehen Sie zu Dienste > Meine Services und klicken Sie auf Ihren Hosting-Plan.
3. Suchen Sie unter Hosting-Informationen den Eintrag Server.

Sie verwenden bereits einen Servernamen und sehen trotzdem die Warnung? Prüfen Sie, ob er mit dem Namen im Kundenbereich übereinstimmt, denn Ihr Konto wurde möglicherweise verlegt. Sobald Ihre Domain einen Tag lang auf EverWeb Hosting verwiesen hat, können Sie zu mail.yourdomain.com wechseln. Diese Adresse funktioniert weiter, auch wenn Ihr Konto verlegt wird.

Schritt 3: Tragen Sie den Server in Ihrer Mail-App ein

Verwenden Sie denselben Mailserver für beide, eingehende (IMAP) und ausgehende (SMTP) E-Mails. Behalten Sie die übrigen Einstellungen aus E-Mail-Einstellungen für Apple Mail, Outlook, Gmail und andere Apps (IMAP, POP, SMTP) bei: IMAP-Port 993, SMTP-Port 465, SSL ein und Ihre vollständige E-Mail-Adresse als Benutzername.

Apple Mail auf einem Mac

1. Wählen Sie Mail > Einstellungen, klicken Sie auf Accounts, wählen Sie den Account aus und klicken Sie dann auf Servereinstellungen.
2. Geben Sie unter Server für eintreffende E-Mails (IMAP) Ihren Mailserver bei Hostname ein. Deaktivieren Sie Verbindungseinstellungen automatisch verwalten, setzen Sie Port auf 993 und aktivieren Sie TLS/SSL verwenden.
3. Gehen Sie unter Server für ausgehende E-Mails (SMTP) genauso vor, mit Port 465.
4. Klicken Sie auf Sichern, beenden Sie Mail und öffnen Sie es erneut.

iPhone oder iPad

1. Öffnen Sie Einstellungen > Apps > Mail > Mail-Accounts (bei älteren iOS-Versionen Einstellungen > Mail > Accounts), tippen Sie auf den Account und dann auf Account Settings (Account-Einstellungen).
2. Geben Sie unter Server für eintreffende E-Mails Ihren Mailserver bei Hostname ein.
3. Tippen Sie unter Server für ausgehende E-Mails auf SMTP, dann auf den primären Server, und geben Sie bei Hostname denselben Mailserver ein. Tippen Sie auf Fertig.
4. Schließen Sie die Mail-App vollständig und öffnen Sie sie erneut.

Outlook

• Outlook auf einem Mac: Gehen Sie zu Outlook > Einstellungen > Konten, wählen Sie das Konto aus und ändern Sie den Server für eingehende und ausgehende E-Mails.
• Klassisches Outlook unter Windows: Gehen Sie zu Datei > Kontoeinstellungen > Servereinstellungen und ändern Sie den Mailserver für eingehende und ausgehende E-Mails.
• Neues Outlook unter Windows: Wenn Sie die Servernamen nicht ändern können, entfernen Sie das Konto und fügen Sie es erneut hinzu. Wählen Sie dabei IMAP und geben Sie Ihren Mailserver für beide Server ein.

Sehen Sie die Warnung immer noch?

• Entfernen Sie den Account und fügen Sie ihn erneut hinzu, um alte Sicherheitsdaten zu löschen. Prüfen Sie vorher in den Einstellungen des Accounts, ob es sich um IMAP oder POP handelt. Bei IMAP bleiben Ihre E-Mails auf unserem Server, das Vorgehen ist also sicher. Bei POP sind Ihre E-Mails möglicherweise nur auf diesem Gerät gespeichert: Melden Sie sich unter yourdomain.com/webmail an, um zu sehen, was auf dem Server liegt, und sichern Sie Ihre E-Mails zuerst.
• Haben wir Ihnen spezielle Einstellungen für ausgehende E-Mails (SMTP) gegeben, zum Beispiel für das Senden an Outlook- oder Hotmail-Adressen? Behalten Sie diese bei und ändern Sie nur den Server für eingehende E-Mails.
• Meldet die App, dass sie überhaupt keine Verbindung herstellen kann, statt die Warnung anzuzeigen? Dann ist Ihre IP-Adresse möglicherweise gesperrt: Siehe Meine IP-Adresse ist gesperrt: E-Mail, Veröffentlichen oder meine Website stellen keine Verbindung her.
• Kommen Sie nicht weiter? Kontaktieren Sie uns mit einem Bildschirmfoto der vollständigen Warnung und Bildschirmfotos Ihrer Einstellungen für eingehende und ausgehende E-Mails, mit verdecktem Passwort.

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