Es posible que tu contraseña esté bien. Sigue estos pasos en orden.
¿Estás configurando esta cuenta por primera vez?
Mail puede mostrar este mensaje en el paso Sign In (Iniciar sesión) de una cuenta nueva. Es lo normal. Continúa y después introduce los datos del servidor que encontrarás en Ajustes de correo electrónico.
Funcionaba y dejó de hacerlo
1. Prueba tu contraseña en el webmail. Ve a yourdomain.com/webmail, con tu propio dominio, e inicia sesión con tu dirección de correo electrónico completa y tu contraseña del correo. Escribe la contraseña a mano, porque una guardada puede estar desactualizada. Si falla, la contraseña es incorrecta: cámbiala. La contraseña de tu correo es distinta de la contraseña de tu cuenta de EverWeb.
2. Desbloquea tu conexión. Demasiados intentos con una contraseña incorrecta pueden bloquear tu dirección IP. En el Mac que muestra el error, inicia sesión en tu Área del Cliente. Eso elimina el bloqueo. Si tienes activado iCloud Private Relay o una VPN, desactívalos primero y vuelve a iniciar sesión.
3. Revisa los ajustes de Mail. Ve a Mail > Settings > Accounts (Mail > Ajustes > Cuentas), selecciona la cuenta y abre Server Settings (Ajustes del servidor).
- Desmarca Automatically manage connection settings (Gestionar automáticamente los ajustes de conexión) tanto para el correo entrante como para el saliente.
- User name: (Nombre de usuario) tu dirección de correo electrónico completa
- Password: (Contraseña) la contraseña de tu correo, tanto en la sección de entrada como en la de salida
- Host name: (Nombre del host) el nombre de tu servidor (dónde encontrarlo)
- Puerto de entrada: 993, SSL/TLS activado, autenticación: contraseña
- Puerto de salida: 465, SSL/TLS activado, autenticación: contraseña
4. Elimina la cuenta y vuelve a añadirla. Con una cuenta IMAP, tu correo se queda en nuestro servidor. Si tu cuenta es POP, compruébalo antes: puede que haya correo que solo exista en este Mac. Consulta No se puede verificar la identidad del servidor para saber cómo comprobarlo.
¿Sigues sin solucionarlo?
En Mail, elige Window > Connection Doctor (Ventana > Doctor de Conexión), espera a que termine, haz una captura de pantalla del mensaje completo y envíala al equipo de soporte junto con una captura de tus Server Settings. No incluyas tu contraseña en la captura.