Questo avviso significa che il nome del server di posta nella tua app di posta non corrisponde al certificato di sicurezza del server. La soluzione è usare mail.yourdomain.com, con il tuo dominio, sia come server della posta in entrata sia come server della posta in uscita. Se il tuo dominio è nuovo, se i suoi nameserver sono cambiati di recente o se non punta a EverWeb Hosting, usa invece il nome del server, che ha un aspetto simile a name.ragesw.com.
Premere Continua, Autorizza o Dettagli > Autorizza può far funzionare la posta per il momento, ma nasconde l'impostazione sbagliata e di solito l'avviso torna. Correggi invece il nome del server.
Come appare l'avviso
- iPhone o iPad: "Impossibile verificare l'identità del server"
- Apple Mail su Mac: "Mail can't verify the identity of the server…" (Mail non riesce a verificare l'identità del server…)
- Outlook: un messaggio che indica che non è possibile verificare il certificato di sicurezza del server
- Thunderbird: ti chiede di aggiungere un'eccezione di sicurezza
Perché succede
- L'app usa un nome che il certificato non copre. Per esempio, un nome che l'app ha indovinato (come
imap.osmtp.seguito dal tuo dominio), oppure uno dei nostri nameserver (nsseguito da un numero) inserito per errore. - Il certificato per
mail.yourdomain.comnon è ancora pronto. Possono servire fino a 24 ore dopo che hai aggiunto un dominio o ne hai cambiato i nameserver. - Il tuo dominio non punta a EverWeb Hosting, quindi
mail.yourdomain.comporta da un'altra parte. - Il tuo account ora si trova su un altro server, e l'app ha ancora il vecchio nome del server.
- Il dispositivo ha conservato vecchi dati di sicurezza di una configurazione precedente.
Passaggio 1: controlla di usare esattamente mail.yourdomain.com
Nelle impostazioni dell'account della tua app di posta, guarda il server della posta in entrata (IMAP o POP) e quello della posta in uscita (SMTP). Entrambi devono essere mail. seguito dal tuo dominio, per esempio mail.yourbusiness.com.
- Non
imap.yourdomain.comosmtp.yourdomain.com - Non un nome che inizia con
ns, come uno dei nostri nameserver - Senza spazi né errori di battitura
Il certificato per mail.yourdomain.com è incluso nel tuo piano di hosting. Non ti serve Site Shield per averlo.
Passaggio 2: usa il nome del server se il tuo dominio è nuovo o punta altrove
Usa il nome del server al posto di mail.yourdomain.com se:
- hai aggiunto il dominio al tuo piano di hosting, o ne hai cambiato i nameserver, nelle ultime 24 ore
- il tuo dominio non punta a EverWeb Hosting, per esempio perché il tuo sito web è presso un'altra società
Per trovare il nome del tuo server:
- Accedi all'Area Clienti.
- Vai in Servizi > I miei servizi e fai clic sul tuo piano di hosting.
- Trova Server in Informazioni Hosting.
Usi già un nome di server e vedi comunque l'avviso? Controlla che corrisponda a quello indicato nell'Area Clienti, perché il tuo account potrebbe essere stato spostato. Quando il tuo dominio punta a EverWeb Hosting da almeno un giorno, puoi passare a mail.yourdomain.com, che continua a funzionare anche se il tuo account viene spostato.
Passaggio 3: inseriscilo nella tua app di posta
Usa lo stesso server di posta sia per la posta in entrata (IMAP) sia per quella in uscita (SMTP). Mantieni le altre impostazioni indicate in Impostazioni email per Apple Mail, Outlook, Gmail e altre app (IMAP, POP, SMTP): porta IMAP 993, porta SMTP 465, SSL attivo e il tuo indirizzo email completo come nome utente.
Apple Mail su Mac
- Scegli Mail > Impostazioni, fai clic su Account, seleziona l'account, poi fai clic su Impostazioni server.
- In Server posta in entrata (IMAP), inserisci il tuo server di posta in Nome host. Togli la spunta da Gestisci automaticamente le impostazioni di connessione, imposta Porta su 993 e spunta Usa TLS/SSL.
- In Server posta in uscita (SMTP), fai lo stesso, con la porta 465.
- Fai clic su Salva, poi chiudi e riapri Mail.
iPhone o iPad
- Apri Impostazioni > App > Mail > Mail Accounts (Account Mail) (nelle versioni meno recenti di iOS, Impostazioni > Mail > Account), tocca l'account, poi Impostazioni account.
- In Server posta in arrivo, inserisci il tuo server di posta in Nome host.
- Tocca SMTP in Server posta in uscita, tocca il server principale e inserisci lo stesso server di posta in Nome host. Tocca Fine.
- Chiudi completamente l'app Mail e aprila di nuovo.
Outlook
- Outlook su Mac: vai in Outlook > Impostazioni > Account, seleziona l'account e cambia il server della posta in entrata e quello della posta in uscita.
- Outlook classico su Windows: vai in File > Impostazioni account > Impostazioni server e cambia il server della posta in entrata e quello della posta in uscita.
- Nuovo Outlook su Windows: se non riesci a cambiare i nomi dei server, rimuovi l'account e aggiungilo di nuovo, scegliendo IMAP e inserendo il tuo server di posta per entrambi i server.
Lo vedi ancora?
- Rimuovi l'account e aggiungilo di nuovo per eliminare i vecchi dati di sicurezza. Prima controlla nelle impostazioni dell'account se è IMAP o POP. Con IMAP la tua posta resta sul nostro server, quindi l'operazione è sicura. Con POP la tua posta potrebbe trovarsi solo su questo dispositivo: accedi a
yourdomain.com/webmailper vedere cosa c'è sul server e fai prima un backup della posta. - Ti abbiamo dato impostazioni speciali per la posta in uscita (SMTP), per esempio per inviare a indirizzi Outlook o Hotmail? Mantienile e cambia solo il server della posta in entrata.
- L'app dice che non riesce proprio a connettersi, invece di mostrare l'avviso? Il tuo indirizzo IP potrebbe essere bloccato: consulta Il mio indirizzo IP è bloccato: email, pubblicazione o sito non si connettono.
- Ancora bloccato? Contattaci inviando uno screenshot dell'avviso completo e gli screenshot delle impostazioni della posta in entrata e in uscita, con la password nascosta.