Quando la pubblicazione non riesce, EverWeb mostra un errore con il pulsante Copia negli Appunti. Premilo e conserva il testo. Se ci contatti, incollalo per intero: uno screenshot non mostra tutto quello che ci serve.
L'errore è uno di questi?
| Vedi | Vai a |
|---|---|
| Errore 28, Operation timeout, "may have been blocked" | Errore 28 |
| Errore di protocollo, pubblicando su EverWeb Hosting | Errore di protocollo: EverWeb Hosting |
| Errore di protocollo, pubblicando su un altro host | Errore di protocollo: FTP |
| Il tuo piano è scaduto, oppure la versione non rientra nel tuo periodo di aggiornamento | Quale versione posso usare? |
| Lo spazio su disco del tuo hosting è pieno | Contattaci e controlleremo cosa occupa il tuo spazio, oppure passa a un piano superiore |
| Continua a chiederti di accedere | Esci e accedi di nuovo in EverWeb > Impostazioni su Mac, oppure in Modifica > Opzioni su Windows > Account |
Altrimenti, prova questi passaggi nell'ordine
Prova a pubblicare dopo ogni passaggio.
- Rimuovi un eventuale blocco della tua connessione. Accedi alla tua Area Clienti da questo computer.
- Disattiva tutto ciò che devia la tua connessione. Cioè qualsiasi VPN (NordVPN, ExpressVPN, Surfshark) e, su Mac, iCloud Private Relay (come fare). Poi ripeti il passaggio 1.
- Prova un'altra rete, come l'hotspot del tuo telefono. Hotel, bar e uffici spesso bloccano la pubblicazione.
- Spunta Usa connessioni di pubblicazione passive. Vai in EverWeb > Impostazioni su Mac, oppure in Modifica > Opzioni su Windows > Pubblicazione. Normalmente lasciala attiva. Se è disattivata, attivala. Se è attiva e il passaggio 5 non aiuta, prova a disattivarla.
- Imposta N. massimo connessioni su 1 nella stessa scheda, attendi da 15 a 20 minuti, poi pubblica.
- Disattiva Utilizza pubblicazione sicura nella scheda Account. Riattivala quando sei su una rete che lo consente.
- Controlla il firewall o l'app di sicurezza. Little Snitch, Norton e, su Windows, Windows Defender possono bloccare la pubblicazione. Consenti EverWeb oppure sospendili per poco tempo.
- Tieni EverWeb in primo piano mentre pubblica, se la connessione è lenta.
Pubblicare su un altro web host
Controlla anche questi punti in File > Modificare le impostazioni di pubblicazione:
- Nome utente e Password sono i tuoi dati di accesso FTP. Spesso sono diversi da quelli che usi per accedere al sito web del tuo host.
- Directory/Percorso è corretto. Spesso è
public_html, ma chiedi al tuo host. Non è l'indirizzo del tuo sito web. - Protocollo e Porta corrispondono a quanto supportato dal tuo host. Di solito la porta 21 per FTP e FTP with SSL/TLS, e la 22 per FTP with SSH.
- Premi Connessione di prova.
Prova gli stessi dati di accesso in un'app FTP gratuita come Cyberduck. Se non funzionano nemmeno lì, l'host può aiutarti.
Esegui la diagnostica
In EverWeb 4.5 o successivo, vai in Aiuto > Diagnostica connessione pubblicazione. Verifica la tua connessione e crea un rapporto.
Contattaci
Inviaci il testo completo dell'errore, il rapporto della diagnostica e uno screenshot a schermo intero di File > Modificare le impostazioni di pubblicazione. Dicci quali passaggi hai provato.