Als het publiceren mislukt, toont EverWeb een foutmelding met een knop Kopieer naar klembord. Klik erop en bewaar de tekst. Als u contact met ons opneemt, plak dan de hele tekst: op een schermafbeelding staat niet alles wat we nodig hebben.
Is het een van deze fouten?
| U ziet | Ga naar |
|---|---|
| Error 28, Operation timeout, "may have been blocked" | Fout 28 |
| Protocol Fout bij het publiceren naar EverWeb Hosting | Protocol Fout: EverWeb Hosting |
| Protocol Fout bij het publiceren naar een andere host | Protocol Fout: FTP |
| Uw abonnement is verlopen, of de versie valt niet binnen uw upgradeperiode | Welke versie mag ik gebruiken? |
| De schijfruimte van uw hosting is vol | Neem contact met ons op, dan kijken we wat uw ruimte gebruikt, of upgrade uw abonnement |
| EverWeb blijft vragen om u aan te melden | Meld u af en opnieuw aan via EverWeb > Instellingen op een Mac of Wijzig > Opties op Windows > Account |
Probeer anders deze stappen, in deze volgorde
Probeer na elke stap te publiceren.
- Hef een eventuele blokkade van uw verbinding op. Meld u op deze computer aan bij uw klantenpaneel.
- Zet alles uit dat uw verbinding omleidt. Dat is elke VPN (NordVPN, ExpressVPN, Surfshark), en op een Mac ook iCloud Private Relay (hoe). Herhaal daarna stap 1.
- Probeer een ander netwerk, zoals de hotspot van uw telefoon. Hotels, cafés en kantoren blokkeren vaak het publiceren.
- Controleer Gebruik passieve verbinding. Ga naar EverWeb > Instellingen op een Mac of Wijzig > Opties op Windows > Publiceren. Laat dit normaal aan staan. Staat het uit, zet het dan aan. Staat het aan en helpt stap 5 niet, probeer het dan uit.
- Zet Maximum aantal verbindingen op 1 op hetzelfde tabblad, wacht 15 tot 20 minuten en publiceer dan.
- Zet Gebruik beveiligde publicatie uit op het tabblad Account. Zet het weer aan zodra u op een netwerk zit dat het toestaat.
- Controleer uw firewall of beveiligingsapp. Little Snitch, Norton en op Windows ook Windows Defender kunnen het publiceren blokkeren. Sta EverWeb toe of pauzeer de app even.
- Houd EverWeb op de voorgrond terwijl het publiceert, als u een trage verbinding heeft.
Publiceren naar een andere webhost
Controleer ook deze punten onder File > Bewerk publicatie instellingen:
- Gebruikersnaam en Wachtwoord zijn uw FTP-inloggegevens. Die zijn vaak anders dan de inloggegevens voor de website van uw host.
- Map/Pad klopt. Vaak is dat
public_html, maar vraag het uw host. Het is niet uw websiteadres. - Protocol en Poort komen overeen met wat uw host ondersteunt. Meestal poort 21 voor FTP en FTP with SSL/TLS, en 22 voor FTP with SSH.
- Klik op Test verbinding.
Probeer dezelfde inloggegevens in een gratis FTP-app zoals Cyberduck. Lukt het daar ook niet, dan kan de host u helpen.
Voer de diagnose uit
Ga in EverWeb 4.5 of nieuwer naar Help > Verbindingsdiagnose voor publiceren. Die test uw verbinding en maakt een rapport.
Neem contact met ons op
Stuur de volledige fouttekst, het diagnoserapport en een schermafbeelding van het hele scherm van File > Bewerk publicatie instellingen. Laat ons weten welke stappen u al heeft geprobeerd.