EverWeb n'utilise pas de numéros d'enregistrement. La version d'essai gratuite devient la version complète lorsque vous vous connectez à votre compte EverWeb dans l'application. EverWeb vous connecte ensuite tout seul à chaque ouverture, tant qu'il dispose de votre mot de passe enregistré et d'une connexion Internet. Si EverWeb s'ouvre en version d'essai, ou affiche « Vous devez vous connecter à votre compte EverWeb pour publier votre site Web. », c'est qu'il n'a pas pu vous connecter. Votre travail ne risque rien : la version d'essai et la version complète sont la même application.
Se connecter et rester connecté
- Ouvrez les réglages du compte : EverWeb > Réglages sur Mac, ou Édition > Options sous Windows, puis l'onglet Compte.
- Saisissez l'adresse e-mail de votre compte EverWeb dans E-mail, et le mot de passe de votre compte EverWeb dans Mot de passe. Il ne s'agit pas du mot de passe de votre messagerie. Consultez Quel mot de passe sert à quoi ?
- Cochez Enregistrer le mot de passe. Votre mot de passe est ainsi enregistré, et EverWeb pourra se connecter tout seul la prochaine fois.
- Cliquez sur Connexion.
Vous saurez que cela a fonctionné quand le bouton devient Déconnexion et que votre licence apparaît en dessous.
Pourquoi cela se reproduit
| Ce qui s'est passé | Que faire |
|---|---|
| Vous avez cliqué sur Déconnexion à un moment donné | EverWeb arrête alors de se connecter tout seul. Connectez-vous une fois en suivant les étapes ci-dessus, et il recommencera. |
| Votre mot de passe n'est pas enregistré | L'option Enregistrer le mot de passe était décochée. Cochez-la et reconnectez-vous. |
| Vous avez changé votre mot de passe EverWeb | EverWeb a encore l'ancien. Cliquez sur Déconnexion, saisissez le nouveau mot de passe, cochez Enregistrer le mot de passe et cliquez sur Connexion. |
| Il n'y avait pas de connexion Internet à l'ouverture d'EverWeb | Il ne peut pas vérifier votre compte. Connectez-vous à Internet, puis quittez et rouvrez EverWeb, ou connectez-vous dans l'onglet Compte. |
| Votre connexion est bloquée | Désactivez tout VPN, ainsi qu'iCloud Private Relay sur Mac. Si vous êtes hébergé chez nous, vous connecter à la page de votre compte EverWeb (l'Espace client) depuis cet ordinateur lève un blocage. Consultez Mon adresse IP est bloquée : la messagerie, la publication ou mon site ne se connectent pas. |
| Vous voyez « No active EverWeb licenses could be found » (aucune licence EverWeb active n'a été trouvée) ou « Vous ne possédez pas de compte actif. » | Vous vous êtes peut-être connecté avec une autre adresse e-mail que celle à laquelle votre licence est associée. Consultez la section sur le mauvais compte (Wrong account) de Je n'arrive pas à me connecter à mon compte EverWeb. |
| Votre mot de passe est refusé | Utilisez le lien Mot de passe oublié de l'onglet Compte, puis connectez-vous avec le nouveau mot de passe. Consultez Je n'arrive pas à me connecter à mon compte EverWeb. |
Si le message concerne votre forfait
Si EverWeb indique que votre forfait de mises à jour et d'assistance (Updates & Support) a expiré, il ne s'agit pas du mode d'essai. Votre licence n'a pas expiré : la version que vous avez installée est plus récente que celles couvertes par votre forfait. Consultez EverWeb ne me laisse pas publier et indique que mon forfait a expiré.
Il vous le demande toujours à chaque fois ?
Contactez-nous en indiquant l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez, si vous utilisez un Mac ou Windows et la version d'EverWeb (affichée sous le titre Bienvenue dans EverWeb), et envoyez une capture d'écran de l'onglet Compte avec le mot de passe masqué. Merci de ne pas nous envoyer votre mot de passe.