Este error significa que EverWeb ha iniciado sesión en el servidor de tu proveedor de alojamiento web, pero el servidor no le ha permitido abrir o crear una carpeta que necesita. Normalmente se debe a que el nombre de la carpeta de tus ajustes es incorrecto, a que tu usuario FTP no tiene permiso para escribir ahí o a que tu espacio de alojamiento está lleno.
Lo que puedes ver
- Can't change directory to (no se puede cambiar al directorio) seguido del nombre de una carpeta, en las versiones antiguas de EverWeb.
- Error: 9 Permission was denied to change the remote FTP directory (se ha denegado el permiso para cambiar el directorio FTP remoto), en las versiones más recientes.
Cómo solucionarlo
- Revisa Directorio/ruta de acceso. Ve a Archivo > Editar ajustes de publicación y asegúrate de que Directorio/ruta de acceso es exactamente lo que te dio tu proveedor de alojamiento. Consulta Error 78: Can't find directory path (no se encuentra el directorio o la ruta).
- Revisa Subdirectorio. Déjalo vacío para publicar en la dirección principal de tu sitio web. Si lo usas para un segundo sitio web o una copia de prueba, escribe un nombre de carpeta sencillo, sin puntos, como
test. - Ejecuta el diagnóstico. En EverWeb 4.5 o posterior, ve a Ayuda > Diagnóstico de Conexión de Publicación y haz clic en Run Tests (ejecutar pruebas). El informe indica si EverWeb ha podido abrir tu carpeta de publicación.
- Pregunta a tu proveedor de alojamiento. Puedes enviarle este texto:
EverWeb inicia sesión en mi cuenta FTP, pero no puede abrir ni crear carpetas en [tu Directorio/ruta de acceso]. ¿Podrían comprobar que mi usuario FTP tiene permiso para escribir ahí y que a mi cuenta le queda espacio en disco?
- Si tu proveedor te dice que todo eso está bien, pídele que elimine los archivos de tu sitio web de esa carpeta, para que EverWeb pueda publicar en una carpeta vacía. Después ve a Archivo > Publicar sitio completo.
Antes del paso 5: tu sitio web estará fuera de línea desde el momento en que se eliminen los archivos hasta que termine la publicación. Asegúrate de tener tu archivo de proyecto (la copia editable de tu sitio web, guardada en tu ordenador) y tiempo para publicar enseguida. Si la carpeta también contiene archivos que no se hicieron con EverWeb, como un blog o una tienda, pide a tu proveedor que los conserve.
¿Sigues sin poder?
Ponte en contacto con nosotros y envíanos el texto completo del error (haz clic en Copiar en el portapapeles), el informe del diagnóstico y una captura de pantalla completa de Archivo > Editar ajustes de publicación con tu contraseña oculta.