Cette erreur signifie qu'EverWeb s'est bien connecté au serveur de votre hébergeur, mais que le serveur ne l'a pas laissé ouvrir ou créer un dossier dont il a besoin. En général, le nom du dossier indiqué dans vos réglages est incorrect, votre identifiant FTP n'a pas le droit d'écrire à cet endroit, ou votre espace d'hébergement est plein.
Ce que vous pouvez voir
- Can't change directory to (impossible d'accéder au répertoire) suivi d'un nom de dossier, dans les anciennes versions d'EverWeb.
- Error: 9 Permission was denied to change the remote FTP directory (autorisation refusée pour changer de répertoire FTP distant), dans les versions plus récentes.
Résoudre le problème
- Vérifiez Répertoire/chemin. Allez dans Fichier > Modifier les paramètres de publication et assurez-vous que Répertoire/chemin correspond exactement à ce que votre hébergeur vous a donné. Consultez Erreur 78 : Can't find directory path (le répertoire/chemin est introuvable).
- Vérifiez Sous-répertoire. Laissez-le vide pour publier à l'adresse principale de votre site Web. Si vous l'utilisez pour un deuxième site Web ou une copie de test, saisissez un simple nom de dossier sans point, comme
test. - Lancez le diagnostic. Dans EverWeb 4.5 ou une version ultérieure, allez dans Aide > Diagnostic de connexion de publication et cliquez sur Run Tests (lancer les tests). Le rapport indique si EverWeb a pu ouvrir votre dossier de publication.
- Demandez à votre hébergeur. Vous pouvez lui envoyer ce message :
EverWeb se connecte à mon compte FTP mais ne parvient pas à ouvrir ni à créer de dossiers dans [votre Répertoire/chemin]. Pouvez-vous vérifier que mon utilisateur FTP a l'autorisation d'écrire à cet endroit, et qu'il reste de l'espace disque sur mon compte ?
- Si votre hébergeur vous dit que tout est en ordre, demandez-lui de supprimer les fichiers de votre site Web de ce dossier, pour qu'EverWeb puisse publier dans un dossier vide. Ensuite, allez dans Fichier > Publier le site entier.
Avant l'étape 5 : votre site Web est hors ligne à partir du moment où les fichiers sont supprimés et jusqu'à la fin de la publication. Assurez-vous d'avoir votre fichier de projet (la copie modifiable de votre site Web, enregistrée sur votre ordinateur) et le temps de publier tout de suite. Si le dossier contient aussi des fichiers qui n'ont pas été créés dans EverWeb, comme un blog ou une boutique, demandez à votre hébergeur de les conserver.
Toujours bloqué ?
Contactez-nous avec le texte complet de l'erreur (cliquez sur Copier dans le presse-papiers), le rapport de diagnostic et une capture de tout l'écran montrant Fichier > Modifier les paramètres de publication, avec votre mot de passe masqué.