L'adresse e-mail de votre compte EverWeb est celle avec laquelle vous vous connectez, à la fois sur la page de votre compte EverWeb (l'Espace client) et dans l'application EverWeb. Pour la changer, allez dans Bonjour, votre nom ! > Modifier vos informations dans l'Espace client, puis reconnectez-vous à EverWeb avec la nouvelle adresse. Votre mot de passe reste le même.
Est-ce bien cette adresse e-mail que vous voulez changer ?
Cet article concerne l'adresse e-mail de votre compte EverWeb. C'est à cette adresse que nous envoyons vos factures, vos rappels de renouvellement, vos liens de réinitialisation du mot de passe et vos codes de connexion. La changer ne modifie pas vos autres adresses e-mail :
| Vous voulez changer | Où |
|---|---|
| L'adresse avec laquelle vous vous connectez, et celle à laquelle nous vous écrivons | Cet article |
| Les adresses de votre site Web lui-même, comme [email protected] | Avec EverWeb + Hosting : consultez Créer une adresse e-mail avec votre propre domaine (EverWeb + Hosting). Avec un autre hébergeur ou fournisseur de messagerie : adressez-vous à lui. |
| L'adresse à laquelle votre formulaire de contact envoie les messages | Sélectionnez le formulaire, puis Inspecteur > Réglages des widgets > Adresse e-mail à laquelle envoyer le formulaire, et publiez. Consultez Mon formulaire de contact ne m'envoie pas d'e-mails. |
Changer l'une de ces adresses ne change jamais les autres.
La changer dans l'Espace client
Avant de commencer, vérifiez que vous pouvez recevoir des e-mails à la nouvelle adresse. Les codes de connexion y seront désormais envoyés, et nous n'envoyons pas d'abord de message de confirmation à la nouvelle adresse : une simple faute de frappe pourrait donc vous empêcher d'accéder à votre compte.
- Connectez-vous à l'Espace client avec votre adresse e-mail et votre mot de passe actuels.
- Cliquez sur Bonjour, votre nom ! en haut de la page et choisissez Modifier vos informations.
- Dans Adresse courriel, saisissez soigneusement la nouvelle adresse.
- Cliquez sur Sauvegarder les modifications. Le message « Changements sauvegardés avec succès! » s'affiche.
- Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec la nouvelle adresse et votre mot de passe habituel pour vérifier que tout fonctionne.
Si la page indique qu'un utilisateur avec cette adresse courriel existe déjà, cette adresse a déjà son propre compte EverWeb. N'en créez pas un deuxième. Contactez-nous en indiquant les deux adresses et nous vous aiderons.
Se connecter à EverWeb avec la nouvelle adresse
EverWeb garde en mémoire votre ancienne adresse : il ne peut donc ni publier sur EverWeb + Hosting ni vérifier votre licence tant que vous ne vous êtes pas reconnecté.
- Sur Mac : choisissez EverWeb > Réglages > Compte. Sur Windows : choisissez Édition > Options > Compte.
- Cliquez sur Déconnexion.
- Saisissez votre nouvelle adresse dans E-mail, et votre mot de passe habituel dans Mot de passe.
- Cliquez sur Connexion.
- Faites de même sur chaque ordinateur sur lequel vous utilisez EverWeb.
Si le message « Impossible de se connecter à votre compte. » s'affiche, vérifiez que l'adresse ne contient pas de faute de frappe et saisissez le mot de passe à la main.
Ce qui change, et ce qui ne change pas
- Votre mot de passe reste le même. Pour le changer aussi, choisissez Bonjour, votre nom ! > Modifier le mot de passe.
- Les codes de validation en deux étapes et les codes « Verify It's You » (« vérifiez qu'il s'agit bien de vous ») sont désormais envoyés à la nouvelle adresse.
- Les factures, les rappels de renouvellement et les e-mails de réinitialisation du mot de passe sont envoyés à la nouvelle adresse.
- Votre licence, votre forfait d'hébergement, vos domaines et vos modules complémentaires restent sur le même compte. Vous n'avez rien à racheter ni à réenregistrer.
- Les coordonnées de contact des domaines enregistrés chez nous gardent l'ancienne adresse. Pour les changer aussi, allez dans Domaines > Mes noms de domaines, puis Gérer le domaine et Modifier les informations du contact. Changer l'adresse e-mail du propriétaire peut entraîner l'envoi d'un e-mail de vérification : cliquez sur le lien qu'il contient, sinon le domaine peut être suspendu. Consultez Mon site Web a été suspendu par l'ICANN. Que dois-je faire ?.
Vous n'avez plus accès à votre ancienne adresse ?
Si vous pouvez encore vous connecter, changez l'adresse comme indiqué ci-dessus. Si vous ne pouvez pas vous connecter et que l'e-mail de réinitialisation du mot de passe arrive à une adresse que vous ne pouvez plus consulter, contactez-nous. Une fois que nous aurons confirmé que le compte vous appartient, nous pourrons changer l'adresse pour vous. Consultez Je n'arrive pas à me connecter à mon compte EverWeb.