Preguntas Frecuentes - FAQ

Con EverWeb + Hosting puedes crear direcciones de correo electrónico que usen tu propio dominio, como [email protected]. Puedes crearlas en la app EverWeb o en la página de tu cuenta de EverWeb (el Área del Cliente). Las dos opciones hacen lo mismo, y una dirección creada en una aparece en la otra.

Antes de empezar

• Necesitas un plan EverWeb + Hosting. EverWeb Standalone no incluye correo electrónico.
• El dominio debe estar en tu plan de alojamiento. El dominio con el que te registraste ya está incluido. Si es otro dominio, añádelo primero: consulta ¿Cómo puedo añadir más dominios o sitios web a mi cuenta de alojamiento?
• El correo solo llega cuando tu dominio apunta a EverWeb Hosting. Eso lo determinan tus servidores de nombres (nameservers, el ajuste que indica a internet dónde están tu sitio web y tu correo). Puedes crear primero tus direcciones y después apuntar tu dominio, para que el correo tenga adónde llegar. Consulta Apunta tu dominio a EverWeb Hosting (actualizar servidores de nombres / DNS).
• ¿Vienes de otro proveedor de correo? Tus mensajes existentes no se trasladan solos. Haz una copia de seguridad antes de cambiar los servidores de nombres: consulta Traslada tu sitio web y tu correo a EverWeb Hosting sin interrupciones. Si usas Google Workspace o Microsoft 365, ponte en contacto con nosotros antes de cambiar nada.

Crear una dirección en EverWeb

1. Abre tu archivo de proyecto y elige Archivo > Editar ajustes de publicación.
2. Comprueba que Publicar en esté ajustado en EverWeb y que hayas iniciado sesión. Si no es así, inicia sesión en EverWeb > Ajustes > Cuenta (Windows: Editar > Opciones > Cuenta).
3. Desplázate hacia abajo hasta Direcciones de correo electrónico y haz clic en Añadir.
4. En la ventana Añadir correo electrónico, escribe la parte anterior a la @, como info. Si tienes más de un dominio, elige el correcto en el menú que aparece después de la @.
5. Escribe una contraseña de al menos 8 caracteres en Contraseña y en Confirmar contraseña, y después haz clic en Crear.

Tu nueva dirección aparece en la lista. También puedes ver el vídeo.

O créala en la página de tu cuenta de EverWeb

1. Inicia sesión en el Área del Cliente.
2. Ve a Servicios > Mis Servicios y haz clic en tu plan de alojamiento.
3. En Manage Account (Gestionar cuenta), haz clic en Cuentas de E-Mail.
4. Haz clic en Create Email Account (Crear cuenta de correo), introduce la dirección y una contraseña, y guarda.

Guarda bien la contraseña de tu correo

Cada dirección tiene su propia contraseña. No es la contraseña de tu cuenta de EverWeb. Anótala en un lugar seguro, porque más adelante no podremos mostrártela. Si la olvidas, puedes establecer una nueva: consulta ¿Cómo cambio o restablezco la contraseña de mi correo electrónico?

Siguiente paso: leer y enviar tu correo

• En un navegador web: ve a yourdomain.com/webmail, con tu propio dominio, e inicia sesión con la dirección de correo electrónico completa y su contraseña. Consulta ¿Cómo puedo consultar mi correo electrónico en línea?
• En Apple Mail, Outlook u otra app de tu ordenador: consulta Ajustes de correo electrónico para Apple Mail, Outlook, Gmail y otras apps (IMAP, POP, SMTP).
• En un iPhone o iPad: consulta Cómo configurar tu correo de EverWeb en un iPhone o iPad.

Cuánto correo puede almacenar cada dirección

Una dirección nueva puede almacenar 250MB de correo (su límite de buzón, llamado Email Quota o cuota de correo). Puedes aumentarlo en Cuentas de E-Mail, en el Área del Cliente. Todas tus direcciones y tu sitio web comparten el almacenamiento de tu plan, así que un límite de buzón mayor no añade espacio. Consulta ¿Cómo puedo añadir más espacio a mis cuentas de correo?

Tu plan también determina cuántas direcciones puedes crear:

Para comparar todos los planes, incluidos los más grandes, consulta la página de precios. Si necesitas más direcciones, puedes cambiarte a un plan mayor.

Si no funciona

• No llega ningún correo: comprueba que tus servidores de nombres apunten a EverWeb Hosting. Un cambio puede tardar hasta 48 horas, pero normalmente termina en menos de 6, según tu proveedor de internet (ISP).
• Tu app de correo dice que la contraseña es incorrecta: comprueba que usas la contraseña del correo, no la de tu cuenta de EverWeb, y la dirección de correo electrónico completa como nombre de usuario.
• ¿Sigues sin solucionarlo? Ponte en contacto con nosotros e indícanos la dirección que has creado, con una captura de pantalla de cualquier error.

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