Tu licencia de EverWeb no ha caducado y tu sitio web está bien. La versión de EverWeb que tienes en tu ordenador es más reciente que la que cubre tu plan de actualizaciones y soporte (Updates & Support), por eso esa versión no publica. Puedes volver gratis a la versión que cubre tu plan, o renovar el plan para quedarte con la más reciente.
El mensaje suele tener este aspecto, a menudo justo después de una actualización:
No tienes una cuenta activa de EverWeb.
Tu plan de actualizaciones y soporte de EverWeb ha caducado y la versión de EverWeb que estás usando no está dentro de tu periodo de actualizaciones.
Qué opción te conviene
| Volver a la versión que cubre tu plan | Renovar tu plan | |
|---|---|---|
| Coste | Gratis | $59.95 USD por un año |
| Tu proyecto | Si la versión más reciente lo modificó, vuelves a una copia de seguridad. El trabajo hecho después de esa copia no se incluye. | Se queda como está, con todo tu trabajo reciente |
| Qué obtienes | La versión a la que tenías derecho, mientras funcione en tu ordenador | La versión más reciente, las nuevas versiones durante un año y soporte por correo electrónico |
Si has trabajado en la versión más reciente y quieres conservar ese trabajo, renovar es la forma más sencilla de hacerlo.
Opción 1: Volver a la versión que cubre tu plan
Busca la fecha de fin de tu plan:
- Ve a EverWeb > Ajustes > Cuenta (Windows: Editar > Opciones > Cuenta).
- Busca tu licencia en la lista. Donde pone Expired (caducada), haz clic en el pequeño icono del extremo derecho de esa celda.
- Apunta la fecha que aparece en el mensaje. Puedes usar cualquier versión publicada hasta esa fecha.
Instala la versión que cubre tu plan:
- Cierra EverWeb.
- Inicia sesión en la página de tu cuenta de EverWeb (el Área de clientes).
- Ve a Servicios > Mis Servicios y abre tu licencia de EverWeb Standalone.
- Haz clic en Descargas a la izquierda.
- Descarga la versión más reciente publicada hasta la fecha de fin de tu plan.
Cada versión de la lista muestra una fecha, por ejemplo "Accounts valid through Oct 14th, 2025" (cuentas válidas hasta el 14 de octubre de 2025). Puedes usar esa versión si tu plan de actualizaciones y soporte llegaba hasta esa fecha, o si tienes una cuenta de EverWeb + Hosting. Así que elige la versión más reciente cuya fecha sea igual o anterior a la fecha de fin de tu plan. ¿No sabes cuál elegir? Pregúntanos y te diremos la versión exacta y te enviaremos el enlace.
- Instálala. En un Mac, arrástrala a la carpeta Aplicaciones y acepta sustituir la copia existente. Tus proyectos no se borran.
- Abre EverWeb y mira el número de versión que aparece bajo el título Bienvenida a EverWeb. Si sigue mostrando la versión más reciente, tu ordenador tiene una segunda copia de EverWeb, y es esa la que se ha abierto. Búscala y elimínala, y después abre la versión que cubre tu plan.
- Abre tu proyecto y publica. Si EverWeb te pide que inicies sesión, ve a Ajustes > Cuenta (Windows: Opciones > Cuenta) e inicia sesión.
Sabrás que ha funcionado cuando la publicación termine con normalidad. No tienes que hacer nada más.
Si tu proyecto no se abre
Puede que veas esto:
Este proyecto no es compatible con esta versión de EverWeb. Necesitas EverWeb versión [número] o superior y estás usando la [número].
Significa que la versión más reciente actualizó tu proyecto a un formato que las versiones anteriores no pueden leer. El proyecto no está dañado. EverWeb crea copias de seguridad automáticas salvo que se hayan desactivado, así que puedes volver a una de antes de la actualización.
Antes de empezar: la copia de seguridad no incluirá nada de lo que cambiaste después de crearla. Tu proyecto actual se mueve a la Papelera (Windows: Papelera de reciclaje), así que no la vacíes hasta que estés contento con el resultado. Necesitarás esa copia si renuevas más adelante.
- Ve a Archivo > Ventana de proyectos.... Es la ventana con el título Bienvenida a EverWeb.
- Junto a tu sitio web, haz clic en el círculo con 3 puntos en un Mac, o en la flecha en Windows.
- Elige Restaurar copia de seguridad....
- Elige una copia de seguridad creada antes de abrir el proyecto en la versión más reciente. Una posterior mostrará el mismo mensaje.
- Abre el proyecto y revísalo. Después publica.
Si no hay ninguna copia de seguridad adecuada, tienes dos opciones:
- Renovar tu plan. La versión más reciente abre tu proyecto con todo tu trabajo reciente.
- Contactarnos y repasaremos contigo tus opciones.
Opción 2: Renovar tu plan
- Ve a la página de renovación e inicia sesión. O inicia sesión en tu Área de clientes y haz clic en Renovar Ahora en el aviso rojo.
- Elige EverWeb Renewal (renovación de EverWeb) y completa el pago ($59.95 USD).
- Cierra EverWeb y vuelve a abrirlo.
- Publica tu sitio web. Si la versión más reciente ya está instalada, no necesitas instalar nada más.
Sabrás que ha funcionado cuando la publicación termine sin el mensaje.
Si el mensaje sigue apareciendo, ve a EverWeb > Ajustes > Cuenta (Windows: Editar > Opciones > Cuenta), haz clic en Cerrar sesión y vuelve a iniciar sesión. Si ya habías vuelto a una versión anterior, actualiza desde EverWeb > Comprobar actualizaciones... (Windows: Ayuda > Comprobar actualizaciones...).
En qué hacer clic si EverWeb te ofrece una actualización
EverWeb puede ofrecerte nuevas versiones después de que tu plan haya terminado. Si quieres quedarte en la versión que cubre tu plan, no las instales. La ventana muestra esta línea:
Esta actualización NO es gratuita porque tu plan de actualizaciones y soporte ha caducado. Haz clic aquí para renovar...
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| Omitir esta versión | Cierra la ventana y deja de ofrecer esta versión. Usa esta opción para quedarte como estás. |
| Recordármelo más tarde | Cierra la ventana. EverWeb te la vuelve a ofrecer más adelante. |
| Instalar | Abre una segunda ventana, que se describe a continuación. |
La segunda ventana dice "Esta actualización requiere que renueves tu cuenta."
| Botón | Qué hace |
|---|---|
| No actualizar | Mantiene tu versión actual. Usa esta opción para quedarte como estás. |
| Renovar cuenta | Te lleva a tu cuenta para que puedas renovar primero. |
| Descargar versión actualizada de pago | Instala la versión más reciente sin renovar. No publicará hasta que renueves. Elige esta opción solo si piensas renovar. |
Si la primera ventana dice que no ha podido comprobar si la actualización es gratuita, no has iniciado sesión. Ve a Ajustes > Cuenta (Windows: Opciones > Cuenta), inicia sesión y vuelve a comprobarlo antes de instalar nada.
Si la versión que cubre tu plan no se abre en tu ordenador
Suele pasar después de una actualización de macOS o en un Mac nuevo. Las versiones antiguas de EverWeb no se actualizan para los sistemas nuevos. Esto no afecta a tu archivo de proyecto.
- Si tu Mac dice que EverWeb está dañado, o no deja que se abra, sigue estos pasos.
- Si eso no ayuda, vuelve a descargar la versión que cubre tu plan siguiendo los pasos anteriores y sustituye tu copia.
- Si sigue sin abrirse, esa versión no funciona en este sistema. Puedes renovar y usar la versión actual, o seguir usando un ordenador con un sistema más antiguo.
Si te cambias a un ordenador nuevo, también tienes que pasar tu archivo de proyecto al nuevo ordenador.
En Windows, o si nada de esto coincide con lo que ves, contacta con el soporte.
Si sigues sin poder resolverlo
Contacta con el soporte y envíanos:
- Una captura de pantalla del mensaje
- La versión y el número de compilación que aparecen bajo el título Bienvenida a EverWeb
- Si usas un Mac o Windows, y qué versión del sistema
Aunque tu plan haya terminado, podemos decirte qué versión cubre.