La tua licenza EverWeb non è scaduta e il tuo sito web è a posto. La versione di EverWeb sul tuo computer è più recente di quella coperta dal tuo piano Updates & Support (aggiornamenti e assistenza), quindi quella versione non pubblica. Puoi tornare gratuitamente alla versione coperta dal tuo piano, oppure rinnovare il piano per tenere quella più recente.
Di solito il messaggio è questo, spesso subito dopo un aggiornamento:
Non hai un account EverWeb attivo.
Your EverWeb upgrade and support plan has expired and the version of EverWeb you are using is not within your upgrade period. (Il tuo piano di aggiornamenti e assistenza EverWeb è scaduto e la versione di EverWeb che stai usando non rientra nel tuo periodo di aggiornamento.)
Quale opzione fa per te
| Torna alla versione coperta | Rinnova il piano | |
|---|---|---|
| Costo | Gratis | $59.95 USD per un anno |
| Il tuo progetto | Se la versione più recente lo ha modificato, torni a un backup. Il lavoro fatto dopo quel backup non è incluso. | Resta com'è, con tutto il tuo lavoro recente |
| Cosa ottieni | La versione a cui avevi diritto, finché funziona sul tuo computer | La versione più recente, le nuove versioni per un anno e l'assistenza via email |
Se hai fatto nella versione più recente del lavoro che vuoi conservare, rinnovare è il modo più semplice per tenerlo.
Opzione 1: torna alla versione coperta
Trova la data di fine del tuo piano:
- Vai su EverWeb > Impostazioni > Account (Windows: Modifica > Opzioni > Account).
- Trova la tua licenza nell'elenco. Dove c'è scritto Expired (scaduto), fai clic sulla piccola icona all'estremità destra di quella cella.
- Annota la data indicata nel messaggio. Puoi usare qualsiasi versione uscita fino a quella data.
Installa la versione coperta:
- Chiudi EverWeb.
- Accedi alla tua pagina dell'account EverWeb (l'Area Clienti).
- Vai su Servizi > I miei servizi e apri la tua licenza EverWeb Standalone.
- Fai clic su Download a sinistra.
- Scarica la versione più recente uscita entro la data di fine del tuo piano.
Ogni versione nell'elenco mostra una data, ad esempio "Accounts valid through Oct 14th, 2025" (account validi fino al 14 ottobre 2025). Puoi usare quella versione se il tuo piano Updates & Support era valido fino a quella data, oppure se hai un account EverWeb + Hosting. Scegli quindi la versione più recente con una data uguale o precedente alla data di fine del tuo piano. Non sai quale scegliere? Chiedi a noi: ti indicheremo la versione esatta e ti invieremo il link.
- Installala. Su un Mac, trascinala nella cartella Applicazioni e accetta di sostituire la copia esistente. I tuoi progetti non vengono eliminati.
- Apri EverWeb e guarda il numero di versione sotto il titolo Benvenuto in EverWeb. Se mostra ancora la versione più recente, sul tuo computer c'è una seconda copia di EverWeb ed è quella che si è aperta. Trovala e rimuovila, poi apri la versione coperta.
- Apri il tuo progetto e pubblica. Se EverWeb ti chiede di accedere, vai su Impostazioni > Account (Windows: Opzioni > Account) e accedi.
Saprai che ha funzionato quando la pubblicazione termina normalmente. Non devi fare nient'altro.
Se il tuo progetto non si apre
Potresti vedere questo messaggio:
This project is not compatible with this version of EverWeb. You need EverWeb Version [number] or higher and you are using [number]. (Questo progetto non è compatibile con questa versione di EverWeb. Ti serve EverWeb versione [numero] o successiva e stai usando la [numero].)
Significa che la versione più recente ha aggiornato il tuo progetto a un formato che le versioni precedenti non riescono a leggere. Il progetto non è danneggiato. EverWeb crea backup automatici, a meno che non siano stati disattivati, quindi puoi tornare a uno precedente all'aggiornamento.
Prima di iniziare: il backup non conterrà nulla di ciò che hai modificato dopo la sua creazione. Il tuo progetto attuale viene spostato nel Cestino (Windows: Cestino), quindi non svuotarlo finché non sei soddisfatto del risultato. Ti servirà quella copia se in seguito rinnovi.
- Vai su File > Finestra progetti.... È la finestra con il titolo Benvenuto in EverWeb.
- Accanto al tuo sito web, fai clic sul cerchio con 3 puntini su Mac, o sulla freccia su Windows.
- Scegli Ripristina da backup....
- Scegli un backup creato prima di aprire il progetto nella versione più recente. Uno successivo mostrerà lo stesso messaggio.
- Apri il progetto e controllalo. Poi pubblica.
Se non c'è un backup adatto, hai due possibilità:
- Rinnovare il piano. La versione più recente apre il tuo progetto con tutto il tuo lavoro recente.
- Contattarci: esamineremo insieme le tue opzioni.
Opzione 2: rinnova il piano
- Vai alla pagina di rinnovo e accedi. Oppure accedi alla tua Area Clienti e fai clic su Rinnova Ora nel banner rosso.
- Scegli EverWeb Renewal (rinnovo EverWeb) e completa il pagamento ($59.95 USD).
- Chiudi EverWeb e riaprilo.
- Pubblica il tuo sito web. Se la versione più recente è già installata, non devi installare nient'altro.
Saprai che ha funzionato quando la pubblicazione termina senza il messaggio.
Se il messaggio compare ancora, vai su EverWeb > Impostazioni > Account (Windows: Modifica > Opzioni > Account), fai clic su Esci e accedi di nuovo. Se sei già tornato a una versione precedente, aggiorna con EverWeb > Cerca aggiornamenti... (Windows: Aiuto > Cerca aggiornamenti...).
Cosa scegliere se EverWeb ti propone un aggiornamento
EverWeb può proporti nuove versioni anche dopo la fine del tuo piano. Se vuoi restare sulla versione coperta, non installarle. La finestra mostra questa riga:
This upgrade is NOT free since your upgrade/support plan has expired. Click here to renew... (Questo aggiornamento NON è gratuito perché il tuo piano di aggiornamenti e assistenza è scaduto. Fai clic qui per rinnovare...)
| Pulsante | Cosa fa |
|---|---|
| Ignora questa versione | Chiude la finestra e non propone più questa versione. Usalo per restare dove sei. |
| Ricordamelo più tardi | Chiude la finestra. EverWeb te la proporrà di nuovo più avanti. |
| Installa | Apre una seconda finestra, descritta qui sotto. |
La seconda finestra dice "Questo aggiornamento richiede di rinnovare il tuo account."
| Pulsante | Cosa fa |
|---|---|
| Non aggiornare | Mantiene la tua versione attuale. Usalo per restare dove sei. |
| Rinnova Account | Ti porta al tuo account, così puoi prima rinnovare. |
| Scarica aggiornamento a pagamento | Installa la versione più recente senza rinnovare. Non pubblicherà finché non rinnovi. Sceglilo solo se intendi rinnovare. |
Se la prima finestra dice che non è stato possibile verificare se l'aggiornamento è gratuito, non hai effettuato l'accesso. Vai su Impostazioni > Account (Windows: Opzioni > Account), accedi e controlla di nuovo prima di installare qualsiasi cosa.
Se la versione coperta non si apre sul tuo computer
Di solito succede dopo un aggiornamento di macOS o su un Mac nuovo. Le versioni precedenti di EverWeb non vengono aggiornate per i nuovi sistemi. Il tuo file di progetto non ne risente.
- Se il tuo Mac dice che EverWeb è danneggiato, o non ti lascia aprirlo, segui questi passaggi.
- Se non basta, scarica di nuovo la versione coperta con i passaggi descritti sopra e sostituisci la tua copia.
- Se ancora non si apre, quella versione non funziona su questo sistema. Puoi rinnovare e usare la versione attuale, oppure continuare a usare un computer con un sistema più vecchio.
Se stai passando a un nuovo computer, devi anche trasferire il tuo file di progetto.
Su Windows, o se nulla di tutto questo corrisponde a quello che vedi, contatta l'assistenza.
Se hai ancora problemi
Contatta l'assistenza e invia:
- Uno screenshot del messaggio
- Il numero di versione e di build mostrato sotto il titolo Benvenuto in EverWeb
- Se usi un Mac o Windows, e quale versione del sistema
Anche se il tuo piano è terminato, possiamo dirti quale versione copre.