Tu licencia de EverWeb es tuya y nunca caduca. El aviso de renovación se refiere al plan Updates & Support (actualizaciones y soporte), que es opcional y te da las nuevas versiones y la ayuda de nuestro equipo de soporte. El plan nunca se renueva solo, así que si no haces nada, no se te cobra nada y puedes seguir usando EverWeb. No hay nada que cancelar.
Este artículo trata de EverWeb Standalone (el programa por sí solo). Si tienes EverWeb + Hosting, consulta más abajo "Los complementos, los dominios y el alojamiento sí se renuevan".
Lo que compraste y lo que añade el plan
| Tu licencia de EverWeb | Plan Updates & Support | |
|---|---|---|
| Precio | $89.95 USD, un solo pago. El primer año del plan está incluido. | $59.95 USD al año a partir del primer año. Opcional. |
| Cuánto dura | Nunca caduca. | Un año cada vez. |
| Qué obtienes | EverWeb y cualquier versión publicada mientras tu plan estaba activo. | Las nuevas versiones de EverWeb y soporte por correo electrónico. |
La regla es sencilla: Tu licencia nunca caduca. Puedes seguir usando cualquier versión publicada mientras tu plan estaba activo. Una versión más reciente no publicará hasta que renueves.
Las llamadas telefónicas no forman parte del plan. Se incluyen con EverWeb + Hosting o con el complemento Priority Phone Support.
Qué pasa si no renuevas
- Conservas EverWeb. Tu archivo de proyecto (la copia editable de tu sitio web, guardada en tu ordenador) se queda tal como está.
- Sigues publicando con cualquier versión publicada mientras tu plan estaba activo.
- Tu sitio web sigue en línea. Está en el servidor de tu empresa de alojamiento y el plan no le afecta.
- No recibes las nuevas versiones. Si instalas una versión más reciente que la que cubre tu plan, no publicará. Consulta EverWeb no me deja publicar y dice que mi plan ha caducado.
- El soporte suele ser para planes activos. Nuestros artículos de ayuda y vídeos tutoriales siguen siendo gratuitos para todos.
- Con el tiempo, una versión antigua puede dejar de funcionar. Puede ocurrir después de una actualización de macOS o en un ordenador nuevo, porque las versiones antiguas no se actualizan para los sistemas nuevos. Consulta EverWeb no me deja publicar y dice que mi plan ha caducado.
No tienes que instalar nada antes de que termine tu plan. Puedes descargar más adelante cualquier versión cubierta desde tu cuenta.
Si lo dejas ahora, puedes volver cuando quieras. La renovación cuesta el precio de un año, haya pasado el tiempo que haya pasado, y el nuevo año empieza a contar desde hoy si tu plan ya ha terminado.
Esos correos de recordatorio. Los correos con asuntos como "Your EverWeb Updates & Support plan ends soon" (tu plan Updates & Support de EverWeb termina pronto) son recordatorios sobre este plan. Si no quieres renovar, puedes ignorarlos.
Para verlo en tu cuenta, inicia sesión en la página de tu cuenta de EverWeb (el Área del Cliente), ve a Servicios > Mis Servicios y abre tu licencia de EverWeb Standalone. El ciclo de facturación aparece como pago único, sin fecha de renovación.
Cómo renovar
Antes de pagar, si tu ordenador es antiguo: puede que la versión actual no funcione en un sistema muy antiguo. Escríbenos antes indicando tu versión de macOS o Windows y te lo diremos.
- Ve a la página de renovación e inicia sesión. O inicia sesión en tu Área del Cliente y haz clic en Renovar Ahora en el aviso rojo.
- Elige EverWeb Renewal (renovación de EverWeb).
- Completa el pago. El precio es de $59.95 USD. Si tu cuenta usa otra moneda, verás ese importe al pagar.
- Sal de EverWeb y vuelve a abrirlo para que reconozca tu plan renovado.
- Instala la versión más reciente. En un Mac, ve a EverWeb > Comprobar actualizaciones.... En Windows, ve a Ayuda > Comprobar actualizaciones.... O descárgala de nuestro sitio web y sustituye tu copia actual. Tus proyectos no se borran.
Sabrás que ha funcionado cuando el número de versión que aparece bajo el título Bienvenida a EverWeb sea el más reciente y tu sitio web se publique.
Si sigue diciendo que tu plan ha caducado, ve a EverWeb > Ajustes > Cuenta (Windows: Editar > Opciones > Cuenta), haz clic en Cerrar sesión y vuelve a iniciar sesión. Si así no se soluciona, ponte en contacto con el soporte.
Los complementos, los dominios y el alojamiento sí se renuevan
Son independientes de tu licencia. Una factura que no esperabas suele ser de uno de ellos.
| Lo que tienes | ¿Se renueva cada año? | Si no renuevas |
|---|---|---|
| Licencia de EverWeb Standalone | No | Sigue funcionando. |
| Plan Updates & Support | Solo si tú quieres | Consulta más arriba. |
| Complementos, como SEO PowerUp y Site Shield | Sí | Ya no puedes usar las funciones de ese complemento. EverWeb sigue funcionando. |
| Dominios | Sí | El dominio caduca y puedes perderlo. |
| EverWeb + Hosting | Sí | Tu sitio web y tu correo electrónico dejan de estar en línea. Puedes seguir usando cualquier versión de EverWeb publicada mientras tu cuenta estaba activa. Las nuevas versiones y el soporte solo se incluyen mientras tu alojamiento esté activo. |
Para dar de baja un complemento, dile al soporte cuál es y lo cancelaremos junto con cualquier factura pendiente que tenga.