Die E-Mail „Domain Transfer Failed“ bedeutet, dass der Transfer Ihrer Domain zu uns abgebrochen wurde, bevor er abgeschlossen war. Ihre Website und Ihre E-Mail funktionieren weiter wie bisher, weil Ihre Domain bei Ihrem aktuellen Registrar bleibt (dem Unternehmen, bei dem Sie Ihre Domain gekauft haben bzw. verlängern). Beheben Sie den in der E-Mail genannten Grund und reichen Sie den Transfer dann erneut ein.
Sehen, warum er fehlgeschlagen ist
Die E-Mail nennt den Grund. Sie sehen ihn auch auf Ihrer EverWeb-Kontoseite (dem Kundenbereich):
- Loggen Sie sich in den Kundenbereich ein.
- Gehen Sie zu Domains > Domains und klicken Sie auf die Domain, oder wählen Sie in ihrem Menü Domain verwalten.
- Dort werden der Transferstatus und der Fehler angezeigt. Klicken Sie auf Refresh Status (Status aktualisieren), um den neuesten Stand zu sehen. Wenn der Transfer erneut versucht werden kann, sehen Sie außerdem Resubmit Transfer (Transfer erneut einreichen) und manchmal Resend Verification Email (Bestätigungs-E-Mail erneut senden).
Den genauen Wortlaut der einzelnen Fehler finden Sie in Beim Transfer meiner Domain ist ein Fehler aufgetreten. Was bedeutet er und was soll ich tun?
Die üblichen Gründe und was Sie tun können
Die Domain ist gesperrt. Loggen Sie sich bei Ihrem aktuellen Registrar ein oder fragen Sie dort nach, und heben Sie die Domainsperre auf (sie heißt vielleicht Registrar Lock oder Transfer Lock). Reichen Sie den Transfer dann erneut ein.
Der Transfercode war falsch oder ist abgelaufen. Der Transfercode heißt auch EPP- oder Autorisierungscode. Fordern Sie bei Ihrem aktuellen Registrar einen neuen an, reichen Sie den Transfer dann erneut ein und geben Sie den Code ein. Kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn ein, statt ihn abzutippen. Siehe Wo bekomme ich den EPP-Code?
Die Domain wurde vor weniger als 60 Tagen registriert oder transferiert. Das ist eine Regel der ICANN. Warten Sie, bis 60 Tage vergangen sind, und reichen Sie den Transfer dann erneut ein.
Die Inhaberdaten wurden kürzlich geändert. Wenn Name, Organisation oder E-Mail-Adresse des Domaininhabers bei Ihrem aktuellen Registrar geändert wurden, kann der Registrar die Domain 60 Tage lang für Transfers sperren. Fragen Sie dort, ob diese Sperre aktiv ist und ob sie aufgehoben werden kann.
Die Domain ist abgelaufen oder läuft bald ab. Eine abgelaufene Domain kann in der Regel nicht transferiert werden. Verlängern Sie sie zuerst bei Ihrem aktuellen Registrar und reichen Sie den Transfer dann erneut ein.
Niemand hat den Transfer bestätigt. Bei manchen Transfers wird eine Bestätigungs-E-Mail an die Kontakt-E-Mail-Adresse der Domain gesendet. Prüfen Sie dieses Postfach und den Spam-Ordner. Wenn der Kundenbereich Resend Verification Email anzeigt, klicken Sie darauf. Wenn die E-Mail trotzdem nicht ankommt:
- Fragen Sie Ihren aktuellen Registrar, welche E-Mail-Adresse bei der Domain hinterlegt ist, und sorgen Sie dafür, dass Sie dort E-Mails empfangen können.
- Wenn ein Datenschutz für die Domain aktiv ist (auch ID-Schutz oder WHOIS-Privacy genannt), kann er diese Adresse verbergen, sodass die E-Mail Sie nicht erreicht. Schalten Sie ihn bei Ihrem aktuellen Registrar aus.
- Wenn Sie die Kontakt-E-Mail-Adresse ändern, fragen Sie Ihren Registrar vorher, ob die Domain durch die Änderung 60 Tage lang gesperrt wird. Bei manchen lässt sich diese Sperre vermeiden.
Solange die Domain noch bei Ihrem aktuellen Registrar ist, können wir die Bestätigungs-E-Mail weder einsehen noch an eine andere Adresse senden.
Ihr aktueller Registrar hat den Transfer abgelehnt. Wenden Sie sich an ihn, fragen Sie nach dem Grund und beheben Sie, was er Ihnen nennt. Reichen Sie den Transfer dann erneut ein.
.uk-Domains. Hier gibt es keinen Transfercode. Bitten Sie Ihren aktuellen Registrar, das IPS-Tag auf ENOM zu ändern, und reichen Sie den Transfer dann erneut ein.
Den Transfer erneut einreichen
Sobald Sie den Grund behoben haben, öffnen Sie die Domain unter Domains > Domains im Kundenbereich und klicken auf Resubmit Transfer. Wenn Sie einen neuen Transfercode haben, geben Sie ihn ein, sobald Sie danach gefragt werden. Ein Transfer dauert meist 2 bis 5 Tage, manchmal bis zu 7. Ihr aktueller Registrar schickt Ihnen eventuell eine E-Mail dazu: Bestätigen Sie den Transfer, damit er schneller abgeschlossen wird, und brechen Sie ihn nicht ab.
Wenn er aus demselben Grund erneut fehlschlägt oder der Grund unklar ist, kontaktieren Sie uns mit dem Domainnamen und dem Fehler, der im Kundenbereich angezeigt wird.
Sie müssen nicht transferieren
Ihre Website funktioniert gleich, ob die Domain bei uns oder bei einem anderen Unternehmen ist. Wenn der Transfer immer wieder fehlschlägt, können Sie die Domain dort lassen, wo sie ist, und sie stattdessen auf EverWeb Hosting verweisen: siehe Ihre Domain auf EverWeb Hosting verweisen (Nameserver / DNS aktualisieren).