Een e-mail Domain Transfer Failed (verhuizing van domeinnaam mislukt) betekent dat de verhuizing van uw domeinnaam naar ons is gestopt voordat die klaar was. Uw website en e-mail blijven gewoon werken, want uw domeinnaam blijft bij uw huidige registrar (het bedrijf waar u uw domeinnaam hebt gekocht of verlengt). Los de reden uit de e-mail op en dien de verhuizing daarna opnieuw in.
Zien waarom het is mislukt
De e-mail vermeldt de reden. U ziet die ook op uw EverWeb-accountpagina (het Klantenpaneel):
- Meld u aan bij het Klantenpaneel.
- Ga naar Domeinnamen > Mijn domeinnamen en klik op de domeinnaam, of kies Beheer domein in het menu ervan.
- Daar staan de status van de verhuizing en de foutmelding. Klik op Refresh Status (status vernieuwen) voor de laatste stand. Kan de verhuizing opnieuw worden geprobeerd, dan ziet u ook Resubmit Transfer (verhuizing opnieuw indienen), en soms Resend Verification Email (verificatiemail opnieuw sturen).
Voor de exacte tekst van elke foutmelding, zie Ik kreeg een foutmelding bij het verhuizen van mijn domeinnaam. Wat betekent dit en wat moet ik doen?
De gebruikelijke redenen, en wat u kunt doen
De domeinnaam is vergrendeld. Meld u aan bij uw huidige registrar, of vraag het hen, en zet de domeinvergrendeling uit (die kan Registrar Lock of Transfer Lock heten). Dien de verhuizing daarna opnieuw in.
De verhuiscode was onjuist of is verlopen. De verhuiscode heet ook EPP-code of autorisatiecode. Vraag uw huidige registrar om een nieuwe, dien de verhuizing daarna opnieuw in en voer de code in. Kopieer en plak de code in plaats van hem over te typen. Zie Waar krijg ik de EPP-code?
De domeinnaam is minder dan 60 dagen geleden geregistreerd of verhuisd. Dit is een regel van ICANN. Wacht tot er 60 dagen voorbij zijn en dien de verhuizing daarna opnieuw in.
De gegevens van de eigenaar zijn onlangs gewijzigd. Zijn de naam, de organisatie of het e-mailadres van de eigenaar van de domeinnaam gewijzigd bij uw huidige registrar, dan kan die de domeinnaam 60 dagen lang vergrendelen voor verhuizingen. Vraag hen of die vergrendeling aan staat, en of ze die kunnen opheffen.
De domeinnaam is verlopen, of verloopt binnenkort. Een verlopen domeinnaam kan meestal niet worden verhuisd. Verleng hem eerst bij uw huidige registrar en dien de verhuizing daarna opnieuw in.
Niemand heeft de verhuizing goedgekeurd. Bij sommige verhuizingen wordt een goedkeuringsmail gestuurd naar het contactadres van de domeinnaam. Kijk in die inbox en in de spammap ervan. Toont het Klantenpaneel Resend Verification Email, klik daar dan op. Krijgt u de e-mail nog steeds niet:
- Vraag uw huidige registrar welk e-mailadres er bij de domeinnaam staat, en zorg dat u op dat adres e-mail kunt ontvangen.
- Staat privacybescherming aan (ook wel ID-bescherming of WHOIS-privacy genoemd), dan kan die dat adres verbergen, waardoor de e-mail u niet bereikt. Zet die uit bij uw huidige registrar.
- Wijzigt u het contactadres, vraag uw registrar dan eerst of de wijziging de domeinnaam 60 dagen vergrendelt. Bij sommige registrars kunt u die vergrendeling vermijden.
Wij kunnen de goedkeuringsmail niet inzien of naar een ander adres sturen zolang de domeinnaam nog bij uw huidige registrar staat.
Uw huidige registrar heeft de verhuizing geweigerd. Neem contact met hen op, vraag waarom, en los op wat ze u vertellen. Dien de verhuizing daarna opnieuw in.
.uk-domeinnamen. Er is geen verhuiscode. Vraag uw huidige registrar om de IPS-tag te wijzigen in ENOM en dien de verhuizing daarna opnieuw in.
De verhuizing opnieuw indienen
Hebt u de reden opgelost, open de domeinnaam dan via Domeinnamen > Mijn domeinnamen in het Klantenpaneel en klik op Resubmit Transfer. Hebt u een nieuwe verhuiscode, voer die dan in wanneer daarom wordt gevraagd. Een verhuizing duurt meestal 2 tot 5 dagen, en soms tot 7 dagen. Uw huidige registrar kan u erover e-mailen: keur de verhuizing goed zodat die sneller klaar is, en annuleer hem niet.
Mislukt het opnieuw om dezelfde reden, of is de reden niet duidelijk, neem dan contact met ons op en vermeld de domeinnaam en de foutmelding die in het Klantenpaneel staat.
U hoeft niet te verhuizen
Uw website werkt hetzelfde, of de domeinnaam nu bij ons staat of bij een ander bedrijf. Blijft de verhuizing mislukken, dan kunt u de domeinnaam laten waar hij is en hem in plaats daarvan naar EverWeb Hosting laten verwijzen: zie Uw domeinnaam naar EverWeb Hosting laten verwijzen (naamservers / DNS bijwerken).