Un'email Domain Transfer Failed (trasferimento del dominio non riuscito) significa che il trasferimento del tuo dominio da noi si è interrotto prima di essere completato. Il tuo sito web e la tua email continuano a funzionare come prima, perché il dominio resta presso il tuo registrar attuale (l'azienda presso cui hai acquistato o rinnovi il dominio). Risolvi il motivo indicato nell'email, poi invia di nuovo il trasferimento.
Scopri perché non è riuscito
L'email indica il motivo. Puoi vederlo anche nella pagina del tuo account EverWeb (l'Area Clienti):
- Accedi all'Area Clienti.
- Vai su Domini > I miei domini e fai clic sul dominio, oppure scegli Gestisci Dominio dal suo menu.
- Lì vedi lo stato del trasferimento e l'errore. Fai clic su Refresh Status (aggiorna stato) per vedere lo stato più recente. Quando il trasferimento può essere ritentato, vedrai anche Resubmit Transfer (invia di nuovo il trasferimento), e a volte Resend Verification Email (invia di nuovo l'email di verifica).
Per il testo esatto di ogni errore, vedi Ho ricevuto un errore durante il trasferimento del mio dominio. Cosa significa e cosa devo fare?
I motivi più comuni e cosa fare
Il dominio è bloccato. Accedi al tuo registrar attuale, o chiedi a loro, e disattiva il blocco del dominio (potrebbe chiamarsi Registrar Lock o Transfer Lock). Poi invia di nuovo il trasferimento.
Il codice di trasferimento era sbagliato o è scaduto. Il codice di trasferimento si chiama anche codice EPP o codice di autorizzazione. Chiedine uno nuovo al tuo registrar attuale, poi invia di nuovo il trasferimento e inseriscilo. Copialo e incollalo invece di digitarlo. Vedi Dove trovo il codice EPP?
Il dominio è stato registrato o trasferito meno di 60 giorni fa. È una regola dell'ICANN. Aspetta che siano passati 60 giorni, poi invia di nuovo il trasferimento.
I dati del proprietario sono cambiati di recente. Se il nome, l'organizzazione o l'indirizzo email del proprietario del dominio sono stati modificati presso il tuo registrar attuale, il registrar potrebbe bloccare i trasferimenti del dominio per 60 giorni. Chiedigli se quel blocco è attivo e se può rimuoverlo.
Il dominio è scaduto, o sta per scadere. Di solito un dominio scaduto non può essere trasferito. Rinnovalo prima presso il tuo registrar attuale, poi invia di nuovo il trasferimento.
Nessuno ha approvato il trasferimento. Alcuni trasferimenti inviano un'email di approvazione all'indirizzo email di contatto del dominio. Controlla quella casella di posta e la sua cartella spam. Se l'Area Clienti mostra Resend Verification Email, fai clic su questa opzione. Se ancora non la ricevi:
- Chiedi al tuo registrar attuale quale indirizzo email è associato al dominio, e assicurati di poter ricevere posta a quell'indirizzo.
- Se è attiva la protezione della privacy (chiamata anche ID protection o privacy WHOIS), può nascondere quell'indirizzo, e così l'email non ti raggiunge. Disattivala presso il tuo registrar attuale.
- Se cambi l'email di contatto, chiedi prima al registrar se la modifica bloccherà il dominio per 60 giorni. Alcuni ti permettono di evitare quel blocco.
Non possiamo vedere l'email di approvazione né inviarla a un altro indirizzo finché il dominio è ancora presso il tuo registrar attuale.
Il tuo registrar attuale l'ha rifiutato. Contattalo, chiedi perché e risolvi ciò che ti indica. Poi invia di nuovo il trasferimento.
Domini .uk. Non c'è un codice di trasferimento. Chiedi al tuo registrar attuale di cambiare l'IPS tag in ENOM, poi invia di nuovo il trasferimento.
Invia di nuovo il trasferimento
Dopo aver risolto il problema, apri il dominio in Domini > I miei domini nell'Area Clienti e fai clic su Resubmit Transfer. Se hai un nuovo codice di trasferimento, inseriscilo quando ti viene chiesto. Un trasferimento richiede di solito da 2 a 5 giorni, a volte fino a 7. Il tuo registrar attuale potrebbe inviarti un'email al riguardo: approva il trasferimento perché si concluda prima, e non annullarlo.
Se non riesce di nuovo per lo stesso motivo, o il motivo non è chiaro, contattaci indicando il nome del dominio e l'errore mostrato nell'Area Clienti.
Non sei obbligato a trasferirlo
Il tuo sito web funziona allo stesso modo sia che il dominio sia presso di noi sia presso un'altra azienda. Se il trasferimento continua a non riuscire, puoi lasciare il dominio dov'è e farlo invece puntare a EverWeb Hosting: vedi Far puntare il tuo dominio a EverWeb Hosting (aggiornare nameserver / DNS).