Uw EverWeb-licentie is niet verlopen en er is niets mis met uw website. De versie van EverWeb op uw computer is nieuwer dan uw Updates & Support-abonnement dekt, en daarom publiceert die versie niet. U kunt gratis teruggaan naar de versie die uw abonnement dekt, of het abonnement verlengen om de nieuwere versie te houden.
De melding ziet er meestal zo uit, vaak vlak na een update:
You don't have an active EverWeb account.
Your EverWeb upgrade and support plan has expired and the version of EverWeb you are using is not within your upgrade period.
Welke optie past bij u
| Teruggaan naar uw gedekte versie | Uw abonnement verlengen | |
|---|---|---|
| Kosten | Gratis | $59.95 USD voor één jaar |
| Uw project | Als de nieuwere versie het heeft gewijzigd, gaat u terug naar een back-up. Werk dat u na die back-up hebt gedaan, zit er niet in. | Blijft zoals het is, met al uw recente werk |
| Wat u krijgt | De versie waar u recht op had, zolang die op uw computer werkt | De nieuwste versie, een jaar lang nieuwe versies, en ondersteuning per e-mail |
Hebt u in de nieuwere versie werk gedaan dat u wilt houden, dan is verlengen de eenvoudigste manier om het te behouden.
Optie 1: Teruggaan naar uw gedekte versie
Zoek de einddatum van uw abonnement op:
- Ga naar EverWeb > Instellingen > Account (Windows: Wijzig > Opties > Account).
- Zoek uw licentie in de lijst. Waar Expired (verlopen) staat, klikt u op het kleine pictogram helemaal rechts in die cel.
- Noteer de datum in de melding. U kunt elke versie gebruiken die tot en met die datum is uitgebracht.
Installeer de gedekte versie:
- Sluit EverWeb af.
- Meld u aan op uw EverWeb-accountpagina (het Klantenpaneel).
- Ga naar Diensten > Mijn services en open uw EverWeb Standalone-licentie.
- Klik links op Downloads.
- Download de nieuwste versie die tot en met de einddatum van uw abonnement is uitgebracht.
Bij elke versie in de lijst staat een datum, zoals "Accounts valid through Oct 14th, 2025". U kunt die versie gebruiken als uw Updates & Support-abonnement tot die datum liep, of als u een EverWeb + Hosting-account hebt. Kies dus de nieuwste versie waarvan de datum op of vóór de einddatum van uw abonnement ligt. Weet u niet welke u moet kiezen? Vraag het ons, dan vertellen we u precies welke versie het is en sturen we u de link.
- Installeer de versie. Sleep hem op een Mac naar uw map Apps en kies ervoor om de bestaande kopie te vervangen. Uw projecten worden niet verwijderd.
- Open EverWeb en kijk naar het versienummer onder de titel Welkom bij EverWeb. Staat daar nog steeds de nieuwere versie, dan staat er een tweede kopie van EverWeb op uw computer en is die geopend. Zoek die kopie en verwijder hem, en open daarna de gedekte versie.
- Open uw project en publiceer. Vraagt EverWeb u om aan te melden, ga dan naar Instellingen > Account (Windows: Opties > Account) en meld u aan.
U weet dat het gelukt is als het publiceren gewoon wordt afgerond. U hoeft verder niets te doen.
Als uw project niet wil openen
U ziet misschien deze melding:
This project is not compatible with this version of EverWeb. You need EverWeb Version [number] or higher and you are using [number].
Dit betekent dat de nieuwere versie uw project heeft bijgewerkt naar een indeling die oudere versies niet kunnen lezen. Het project is niet beschadigd. EverWeb maakt automatisch back-ups, tenzij u dat hebt uitgezet, dus u kunt teruggaan naar een back-up van vóór de update.
Voordat u begint: de back-up bevat niets wat u hebt gewijzigd nadat hij is gemaakt. Uw huidige project gaat naar de Prullenmand (Windows: Prullenbak), dus leeg die pas als u tevreden bent met het resultaat. U hebt die kopie nodig als u later verlengt.
- Ga naar File > Projecten overzicht.... Dit is het venster met de titel Welkom bij EverWeb.
- Klik naast uw website op het rondje met 3 puntjes (Mac) of op het pijltje (Windows).
- Kies Herstel vanaf back-up....
- Kies een back-up die is gemaakt voordat u het project in de nieuwere versie opende. Een latere back-up geeft dezelfde melding.
- Open het project en controleer het. Publiceer daarna.
Is er geen geschikte back-up, dan hebt u twee keuzes:
- Verleng uw abonnement. De nieuwere versie opent uw project met al uw recente werk.
- Neem contact met ons op, dan bekijken we samen uw mogelijkheden.
Optie 2: Uw abonnement verlengen
- Ga naar de verlengingspagina en meld u aan. Of meld u aan in uw Klantenpaneel en klik in de rode balk op Verleng nu.
- Kies EverWeb Renewal (verlenging van EverWeb) en rond de betaling af ($59.95 USD).
- Sluit EverWeb af en open het opnieuw.
- Publiceer uw website. Is de nieuwere versie al geïnstalleerd, dan hoeft u niets anders te installeren.
U weet dat het gelukt is als het publiceren wordt afgerond zonder de melding.
Staat de melding er nog steeds, ga dan naar EverWeb > Instellingen > Account (Windows: Wijzig > Opties > Account), klik op Afmelden en meld u opnieuw aan. Bent u al teruggegaan naar een oudere versie, werk dan bij via EverWeb > Controleren op nieuwe versie... (Windows: Help > Controleren op nieuwe versie...).
Waar u op klikt als EverWeb een update aanbiedt
EverWeb kan nieuwe versies aanbieden nadat uw abonnement is afgelopen. Wilt u bij uw gedekte versie blijven, installeer ze dan niet. In het venster staat deze regel:
This upgrade is NOT free since your upgrade/support plan has expired. Click here to renew...
| Knop | Wat hij doet |
|---|---|
| Deze versie overslaan | Sluit het venster en biedt deze versie niet meer aan. Gebruik deze knop om te blijven waar u bent. |
| Herinner mij later | Sluit het venster. EverWeb biedt de versie later opnieuw aan. |
| Installeer Update | Opent een tweede venster, dat hieronder wordt beschreven. |
In het tweede venster staat "This update requires you to renew your account." (voor deze update moet u uw account verlengen).
| Knop | Wat hij doet |
|---|---|
| Niet opwaarderen | Houdt uw huidige versie. Gebruik deze knop om te blijven waar u bent. |
| Vernieuw account | Brengt u naar uw account, zodat u eerst kunt verlengen. |
| Download Paid Upgrade (betaalde upgrade downloaden) | Installeert de nieuwere versie zonder te verlengen. Die publiceert pas als u verlengt. Kies dit alleen als u van plan bent te verlengen. |
Staat in het eerste venster dat niet kon worden gecontroleerd of de update gratis is, dan bent u niet aangemeld. Ga naar Instellingen > Account (Windows: Opties > Account), meld u aan en controleer het opnieuw voordat u iets installeert.
Als uw gedekte versie niet wil openen op uw computer
Dit gebeurt meestal na een macOS-update of op een nieuwe Mac. Oudere versies van EverWeb worden niet bijgewerkt voor nieuwe systemen. Uw projectbestand heeft hier geen last van.
- Zegt uw Mac dat EverWeb beschadigd is, of laat hij het niet openen, volg dan deze stappen.
- Helpt dat niet, download dan uw gedekte versie opnieuw met de stappen hierboven en vervang uw kopie.
- Wil hij nog steeds niet openen, dan werkt die versie niet op dit systeem. U kunt dan verlengen en de huidige versie gebruiken, of een computer met een ouder systeem blijven gebruiken.
Stapt u over op een nieuwe computer, dan moet u ook uw projectbestand overzetten.
Gebruikt u Windows, of past niets hiervan bij wat u ziet, neem dan contact op met support.
Komt u er nog steeds niet uit?
Neem contact op met support en stuur mee:
- Een schermafbeelding van de melding
- Het versie- en buildnummer dat onder de titel Welkom bij EverWeb staat
- Of u een Mac of Windows gebruikt, en welke systeemversie
Ook als uw abonnement is afgelopen, kunnen we u vertellen welke versie het dekt.