Votre licence EverWeb n'a pas expiré, et votre site Web ne pose aucun problème. La version d'EverWeb installée sur votre ordinateur est plus récente que celle couverte par votre plan Updates & Support, et cette version ne publiera donc pas. Vous pouvez revenir gratuitement à la version couverte par votre plan, ou renouveler votre plan pour garder la version plus récente.
Le message ressemble généralement à ceci, souvent juste après une mise à jour :
Vous n'avez pas de compte actif EverWeb.
Your EverWeb upgrade and support plan has expired and the version of EverWeb you are using is not within your upgrade period. (Votre plan de mises à jour et d'assistance EverWeb a expiré et la version d'EverWeb que vous utilisez n'est pas comprise dans votre période de mise à jour.)
Quelle option vous convient
| Revenir à votre version couverte | Renouveler votre plan | |
|---|---|---|
| Coût | Gratuit | $59.95 USD pour un an |
| Votre projet | Si la version plus récente l'a modifié, vous revenez à une sauvegarde. Le travail fait depuis cette sauvegarde n'y figure pas. | Reste tel quel, avec tout votre travail récent |
| Ce que vous obtenez | La version à laquelle vous aviez droit, aussi longtemps qu'elle fonctionne sur votre ordinateur | La toute dernière version, les nouvelles versions pendant un an et l'assistance par e-mail |
Si vous avez travaillé dans la version plus récente et que vous voulez garder ce travail, renouveler est le moyen le plus simple de le conserver.
Option 1 : revenir à votre version couverte
Trouvez la date de fin de votre plan :
- Allez dans EverWeb > Réglages > Compte (Windows : Édition > Options > Compte).
- Trouvez votre licence dans la liste. Là où il est indiqué Expired (expiré), cliquez sur la petite icône à l'extrémité droite de cette case.
- Notez la date indiquée dans le message. Vous pouvez utiliser toute version sortie jusqu'à cette date.
Installez la version couverte :
- Quittez EverWeb.
- Connectez-vous à la page de votre compte EverWeb (l'Espace client).
- Allez dans Services > Mes produits & services et ouvrez votre licence EverWeb Standalone.
- Cliquez sur Téléchargements sur la gauche.
- Téléchargez la version la plus récente sortie jusqu'à la date de fin de votre plan.
Chaque version de la liste affiche une date, par exemple « Accounts valid through Oct 14th, 2025 » (comptes valides jusqu'au 14 octobre 2025). Vous pouvez utiliser cette version si votre plan Updates & Support était actif jusqu'à cette date, ou si vous avez un compte EverWeb + Hosting. Choisissez donc la version la plus récente dont la date est antérieure ou égale à la date de fin de votre plan. Vous ne savez pas laquelle choisir ? Demandez-nous : nous vous indiquerons la version exacte et vous enverrons le lien.
- Installez-la. Sur Mac, faites-la glisser dans votre dossier Applications et acceptez de remplacer l'exemplaire existant. Vos projets ne sont pas supprimés.
- Ouvrez EverWeb et regardez le numéro de version sous le titre Bienvenue dans EverWeb. S'il affiche toujours la version plus récente, votre ordinateur contient un deuxième exemplaire d'EverWeb, et c'est celui-ci qui s'est ouvert. Trouvez-le et supprimez-le, puis ouvrez la version couverte.
- Ouvrez votre projet et publiez. Si EverWeb vous demande de vous connecter, allez dans Réglages > Compte (Windows : Options > Compte) et connectez-vous.
Vous saurez que cela a fonctionné lorsque la publication se terminera normalement. Vous n'avez rien d'autre à faire.
Si votre projet ne s'ouvre pas
Vous verrez peut-être ce message :
This project is not compatible with this version of EverWeb. You need EverWeb Version [number] or higher and you are using [number]. (Ce projet n'est pas compatible avec cette version d'EverWeb. Il vous faut EverWeb version [numéro] ou ultérieure et vous utilisez la version [numéro].)
Cela signifie que la version plus récente a mis à jour votre projet dans un format que les anciennes versions ne savent pas lire. Le projet n'est pas endommagé. EverWeb crée des sauvegardes automatiques, sauf si elles ont été désactivées : vous pouvez donc revenir à une sauvegarde antérieure à la mise à jour.
Avant de commencer : la sauvegarde ne contiendra rien de ce que vous avez modifié après sa création. Votre projet actuel est placé dans la Corbeille (sur Mac comme sous Windows), ne la videz donc pas tant que le résultat ne vous convient pas. Vous aurez besoin de cet exemplaire si vous renouvelez plus tard.
- Allez dans Fichier > Fenêtre de projets.... C'est la fenêtre intitulée Bienvenue dans EverWeb.
- À côté de votre site Web, cliquez sur le cercle avec 3 points sur Mac, ou sur la flèche sous Windows.
- Choisissez Restaurer à partir de sauvegarde....
- Choisissez une sauvegarde créée avant que vous n'ouvriez le projet dans la version plus récente. Une sauvegarde plus tardive affichera le même message.
- Ouvrez le projet et vérifiez-le. Ensuite, publiez.
S'il n'y a aucune sauvegarde qui convienne, vous avez deux possibilités :
- Renouveler votre plan. La version plus récente ouvre votre projet avec tout votre travail récent.
- Nous contacter : nous examinerons vos options avec vous.
Option 2 : renouveler votre plan
- Allez sur la page de renouvellement et connectez-vous. Ou connectez-vous à votre Espace client et cliquez sur Renew Now (renouveler maintenant) dans la bannière rouge.
- Choisissez EverWeb Renewal (renouvellement EverWeb) et effectuez le paiement ($59.95 USD).
- Quittez EverWeb, puis rouvrez-le.
- Publiez votre site Web. Si la version plus récente est déjà installée, vous n'avez rien d'autre à installer.
Vous saurez que cela a fonctionné lorsque la publication se terminera sans le message.
Si le message apparaît toujours, allez dans EverWeb > Réglages > Compte (Windows : Édition > Options > Compte), cliquez sur Déconnexion et reconnectez-vous. Si vous êtes déjà revenu à une version plus ancienne, mettez à jour avec EverWeb > Recherche de mise à jour... (Windows : Aide > Recherche de mise à jour...).
Sur quoi cliquer si EverWeb vous propose une mise à jour
EverWeb peut vous proposer de nouvelles versions après la fin de votre plan. Si vous voulez rester sur votre version couverte, ne les installez pas. La fenêtre affiche cette ligne :
This upgrade is NOT free since your upgrade/support plan has expired. Click here to renew... (Cette mise à niveau n'est PAS gratuite, car votre plan de mises à jour et d'assistance a expiré. Cliquez ici pour renouveler...)
| Bouton | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Ignorer cette version | Ferme la fenêtre et ne propose plus cette version. Utilisez-le pour rester où vous en êtes. |
| Me le rappeler plus tard | Ferme la fenêtre. EverWeb vous la proposera de nouveau plus tard. |
| Installer | Ouvre une deuxième fenêtre, décrite ci-dessous. |
La deuxième fenêtre indique « Cette mise à jour exige le renouvellement de votre compte. »
| Bouton | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Ne pas mettre à niveau | Garde votre version actuelle. Utilisez-le pour rester où vous en êtes. |
| Renouveler mon compte | Vous mène à votre compte pour que vous puissiez d'abord renouveler. |
| Télécharger la mise à niveau payante | Installe la version plus récente sans renouveler. Elle ne publiera pas tant que vous n'aurez pas renouvelé. Ne choisissez cette option que si vous comptez renouveler. |
Si la première fenêtre indique qu'elle n'a pas pu vérifier si la mise à jour est gratuite, c'est que vous n'êtes pas connecté. Allez dans Réglages > Compte (Windows : Options > Compte), connectez-vous et vérifiez de nouveau avant d'installer quoi que ce soit.
Si votre version couverte ne s'ouvre pas sur votre ordinateur
Cela arrive généralement après une mise à jour de macOS ou sur un nouveau Mac. Les anciennes versions d'EverWeb ne sont pas mises à jour pour les nouveaux systèmes. Votre fichier de projet n'est pas concerné.
- Si votre Mac indique qu'EverWeb est endommagé, ou refuse de l'ouvrir, suivez ces étapes.
- Si cela ne suffit pas, téléchargez de nouveau votre version couverte en suivant les étapes ci-dessus et remplacez votre exemplaire.
- S'il ne s'ouvre toujours pas, cette version ne fonctionne pas sur ce système. Vous pouvez alors renouveler et utiliser la version actuelle, ou continuer à utiliser un ordinateur équipé d'un système plus ancien.
Si vous passez à un nouvel ordinateur, vous devez aussi y transférer votre fichier de projet.
Sous Windows, ou si rien de tout cela ne correspond à ce que vous voyez, contactez l'assistance.
Si vous êtes toujours bloqué
Contactez l'assistance et envoyez :
- Une capture d'écran du message
- Le numéro de version et de build affiché sous le titre Bienvenue dans EverWeb
- Si vous êtes sur Mac ou sur Windows, et quelle version du système vous utilisez
Même si votre plan a pris fin, nous pouvons vous dire quelle version il couvre.