Votre licence EverWeb vous appartient, et elle n'expire jamais. L'avis de renouvellement concerne le plan Updates & Support, qui est facultatif et vous donne accès aux nouvelles versions et à l'aide de notre équipe d'assistance. Ce plan ne se renouvelle jamais tout seul : si vous ne faites rien, vous n'êtes pas facturé et vous pouvez continuer à utiliser EverWeb. Il n'y a rien à résilier.
Cet article concerne EverWeb Standalone (le logiciel seul). Si vous avez EverWeb + Hosting, consultez « Les ajouts, les domaines et l'hébergement se renouvellent » plus bas.
Ce que vous avez acheté, et ce que le plan ajoute
| Votre licence EverWeb | Plan Updates & Support | |
|---|---|---|
| Prix | $89.95 USD, une seule fois. La première année du plan est incluse. | $59.95 USD par an après la première année. Facultatif. |
| Durée | Elle n'expire jamais. | Un an à la fois. |
| Ce que vous obtenez | EverWeb, et toute version sortie pendant que votre plan était actif. | Les nouvelles versions d'EverWeb, et l'assistance par e-mail. |
La règle est simple : Votre licence n'expire jamais. Vous pouvez continuer à utiliser toute version sortie pendant que votre plan était actif. Une version plus récente ne publiera pas tant que vous n'aurez pas renouvelé.
Les appels téléphoniques ne font pas partie du plan. Ils sont inclus avec EverWeb + Hosting ou avec l'ajout Priority Phone Support.
Ce qui se passe si vous ne renouvelez pas
- Vous gardez EverWeb. Votre fichier de projet (la copie modifiable de votre site Web, enregistrée sur votre ordinateur) reste tel quel.
- Vous continuez à publier avec toute version sortie pendant que votre plan était actif.
- Votre site Web reste en ligne. Il se trouve sur le serveur de votre hébergeur, et le plan n'a aucun effet sur lui.
- Vous ne recevez plus les nouvelles versions. Si vous installez une version plus récente que celles couvertes par votre plan, elle ne publiera pas. Consultez EverWeb ne me laisse pas publier et indique que mon plan a expiré.
- L'assistance est normalement réservée aux plans actifs. Nos articles d'aide et nos tutoriels vidéo restent gratuits pour tout le monde.
- Une ancienne version peut finir par ne plus fonctionner. Cela peut arriver après une mise à jour de macOS ou sur un nouvel ordinateur, car les anciennes versions ne sont pas mises à jour pour les nouveaux systèmes. Consultez EverWeb ne me laisse pas publier et indique que mon plan a expiré.
Vous n'avez rien à installer avant la fin de votre plan. Vous pourrez télécharger plus tard toute version couverte depuis votre compte.
Si vous arrêtez maintenant, vous pouvez revenir à tout moment. Le renouvellement coûte le prix d'une année, quel que soit le temps écoulé, et la nouvelle année commence aujourd'hui si votre plan a déjà pris fin.
Ces e-mails de rappel. Les e-mails dont l'objet ressemble à « Your EverWeb Updates & Support plan ends soon » (Votre plan EverWeb Updates & Support prend bientôt fin) sont des rappels concernant ce plan. Si vous ne souhaitez pas renouveler, vous pouvez les ignorer.
Pour le vérifier dans votre compte, connectez-vous à la page de votre compte EverWeb (l'Espace client), allez dans Services > Mes produits & services et ouvrez votre licence EverWeb Standalone. Le cycle de facturation est indiqué comme paiement unique, sans date de renouvellement.
Comment renouveler
Avant de payer, si votre ordinateur est ancien : la version actuelle peut ne pas fonctionner sur un système très ancien. Écrivez-nous d'abord en indiquant votre version de macOS ou de Windows, et nous vous le dirons.
- Allez sur la page de renouvellement et connectez-vous. Ou connectez-vous à votre Espace client et cliquez sur Renouveler maintenant dans la bannière rouge.
- Choisissez EverWeb Renewal.
- Effectuez le paiement. Le prix est de $59.95 USD. Si votre compte utilise une autre devise, vous verrez le montant correspondant lors du paiement.
- Quittez EverWeb et rouvrez-le, pour qu'il prenne en compte votre plan renouvelé.
- Installez la version la plus récente. Sur Mac, allez dans EverWeb > Recherche de mise à jour.... Sous Windows, allez dans Aide > Recherche de mise à jour.... Ou téléchargez-la depuis notre site Web et remplacez votre copie existante. Vos projets ne sont pas supprimés.
Vous saurez que cela a fonctionné lorsque le numéro de version sous le titre Bienvenue dans EverWeb sera le plus récent, et que votre site Web se publiera.
S'il est toujours indiqué que votre plan a expiré, allez dans EverWeb > Réglages > Compte (Windows : Édition > Options > Compte), cliquez sur Déconnexion, puis reconnectez-vous. Si le problème persiste, contactez l'assistance.
Les ajouts, les domaines et l'hébergement se renouvellent
Ils sont distincts de votre licence. Une facture inattendue concerne généralement l'un d'eux.
| Ce que vous avez | Renouvellement chaque année ? | Si vous ne renouvelez pas |
|---|---|---|
| Licence EverWeb Standalone | Non | Elle continue de fonctionner. |
| Plan Updates & Support | Seulement si vous le choisissez | Voir plus haut. |
| Ajouts, comme SEO PowerUp et Site Shield | Oui | Vous ne pouvez plus utiliser les fonctions de cet ajout. EverWeb continue de fonctionner. |
| Domaines | Oui | Le domaine expire et vous pouvez le perdre. |
| EverWeb + Hosting | Oui | Votre site Web et votre messagerie sont mis hors ligne. Vous pouvez toujours utiliser toute version d'EverWeb sortie pendant que votre compte était actif. Les nouvelles versions et l'assistance ne sont incluses que tant que votre hébergement est actif. |
Pour arrêter un ajout, indiquez à l'assistance lequel, et nous l'annulerons, ainsi que toute facture en attente le concernant.