Se la tua email, la pubblicazione o il tuo sito web all'improvviso non si connettono da un luogo, ma funzionano da un altro (ad esempio dal telefono con la rete cellulare), probabilmente il tuo indirizzo IP è stato bloccato (c'è chi dice "bannato"). È una misura di sicurezza, non una penalità, e si risolve facilmente.
Perché succede
Il server blocca un indirizzo dopo troppi tentativi di accesso falliti. Di solito la causa è una vecchia password salvata su un telefono, un tablet o un computer della tua rete, che continua a riprovare in background.
Rimuovi il blocco
- Sul dispositivo che non riesce a connettersi, nella stessa rete, disattiva qualsiasi VPN e iCloud Private Relay. Questi servizi nascondono il tuo indirizzo reale.
- Accedi alla tua area clienti. Tutto qui. L'accesso rimuove automaticamente il blocco.
- Prova di nuovo con l'email o la pubblicazione.
Devi sbloccare un'altra rete?
Trova l'indirizzo IP di quella rete cercando "qual è il mio IP" da un dispositivo collegato a essa, poi:
- Nella tua area clienti, vai su Servizi > I miei servizi e apri il tuo piano di hosting.
- Premi Unban IP Address (Sblocca indirizzo IP) e inserisci l'indirizzo.
Oppure invia l'indirizzo IP all'assistenza.
Evita che si ripeta
Trova il dispositivo con la vecchia password.
- Controlla ogni telefono, tablet e computer che riceve questa email, compresi quelli di altre persone sulla tua rete.
- Su un Mac, in Mail, scegli Finestra > Connection Doctor (Verifica connessione) per vedere quale account non riesce ad accedere.
- Inserisci la password corretta, oppure cambiala e aggiorna tutti i dispositivi.
- Anche ripetuti accessi FTP falliti possono far scattare il blocco.
Bloccato di nuovo poco dopo? Contattaci e indica il tuo indirizzo IP.
I miei visitatori verranno bloccati?
No. Vengono bloccati solo gli accessi falliti (email, FTP e simili). I visitatori che navigano semplicemente sul tuo sito web non ne risentono.
Ricevi un errore diverso?
"Authentication failed" o "Login incorrect" significano che il nome utente o la password sono sbagliati, non che sei bloccato. Controlla le impostazioni della tua email.