L'ICANN, l'organisme qui contrôle les domaines et leur enregistrement, a mis en place de nouvelles règles selon lesquelles toutes les informations d'un domaine doivent être vérifiées dans les 15 jours suivant l'enregistrement du domaine ou la mise à jour de ses informations (comme votre adresse e-mail, votre adresse postale, etc.). Comme vous n'avez pas vérifié votre domaine, c'est l'ICANN qui l'a suspendu, et non nous. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur la suspension de votre site Web.
En visitant votre site Web, vous trouverez des instructions pour le réactiver. Vous devez y saisir un numéro qui, une fois saisi, envoie un message de vérification à l'adresse e-mail associée à votre domaine. Dès que vous recevez cet e-mail et que vous vérifiez votre domaine, la suspension de votre site Web est levée.
Notez que la levée de la suspension peut prendre jusqu'à 24 heures après que vous avez cliqué sur le lien de vérification dans l'e-mail reçu.
Nous n'avons aucun contrôle sur cette situation : cette mesure est mise en place par l'ICANN pour garantir que toutes les informations des domaines sont à jour et exactes.
Je n'ai jamais reçu d'e-mail pour vérifier mon site Web. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail quelques heures après avoir rempli le champ des chiffres sur votre site Web et cliqué sur le bouton « Resend Verification Email » (renvoyer l'e-mail de vérification), votre fournisseur de messagerie bloque peut-être ces e-mails. Vérifiez d'abord vos dossiers SPAM et Courrier indésirable. Si vous ne voyez toujours pas l'e-mail de vérification, vous devrez indiquer une autre adresse e-mail. Nous vous recommandons de créer un compte Gmail gratuit. Connectez-vous ensuite à votre espace client ici :
https://billing.ragesw.com/clientarea.php
Allez dans Domaines->Mes noms de domaines et cliquez sur le bouton Manage Domains (gérer les domaines). Dans le menu Gérer le domaine, à côté du domaine à vérifier, choisissez « Edit Contact Details » (modifier les coordonnées) et saisissez votre nouvelle adresse e-mail. Revenez ensuite à votre site Web dans votre navigateur et saisissez à nouveau le numéro de vérification. Attendez jusqu'à 60 minutes pour recevoir votre e-mail de vérification.